Para celebrar o Dia Internacional da Mulher (8/3) o Ambulatório de Oncologia do HSJ – Hospital São José, RJ, recebeu suas pacientes com um café da manhã especial, realizado com o apoio do Comary Solidário e voluntários. “As mulheres devem ser homenageadas todos os dias. Nosso intuito é proporcionar a elas um momento de alegria, de paz e de tranquilidade e mostrar o quanto são valorizadas por todos nós da equipe da Oncologia do HSJ”, comentou Alexandra Gallindo, Supervisora de Enfermagem da unidade. “Esse é um momento especial para nós. Sabemos que qualquer carinho que possamos proporcionar é válido. É uma honra fazer parte disso”, completou Simone Guarilha, Diretora do Comary Solidário.

Pacientes, voluntários e profissionais do HSJ reuniram-se na ocasião

Além do café da manhã, o dia foi repleto de outras surpresas. Durante a sessão de quimioterapia, o cantor teresopolitano Aloísio Bruno realizou apresentação musical para as pacientes, que também receberam um vaso da planta suculenta e um cartão. “O Hospital São José sempre me surpreende. O carinho diário que recebi desde a primeira ligação para o hospital até a quimioterapia faz com que meu tratamento seja muito mais tranquilo. Achei muito linda a atividade”, elogiou a paciente Rachel Hoelz Emmerick.

Pacientes também receberam vaso de suculentas e cartão

A equipe do Serviço de Nutrição e Dietética (SND) do HSJ – Hospital São José, RJ, tem presenteado os acompanhantes de pacientes provenientes do Sistema Único de Saúde (SUS) com canções religiosas, durante o período de almoço desse público. Assim que chegam ao refeitório, os acompanhantes são recebidos por Auxiliares de Nutrição, de Copa, Nutricionistas e Cozinheiros que se organizam diariamente para a iniciativa.

Equipe recebe acompanhantes do SUS diariamente com canções religiosas

Tudo começou quando três profissionais cantavam enquanto serviam a comida aos acompanhantes. “Estávamos cantando e percebemos que algumas pessoas nos acompanharam, até mesmo emocionadas”, contou Camila Pires Almeida, Auxiliar de Nutrição. “No plantão seguinte os acompanhantes ‘cobraram’: queriam que cantássemos novamente. Depois de autorizadas, nos mobilizamos e passamos a nos reunir no início da refeição para prestigiá-los”, completou Viviane Soares, Auxiliar de Copa.

Com o tempo, o grupo foi crescendo. “Alguns colegas têm vergonha, outros estão se soltando e se unindo a gente. Eu entrei depois para dar um suporte. Essa atividade é boa para os acompanhantes, que às vezes precisam ‘se sentir em casa’ e ter o coração acalmado, e também para a gente, que às vezes está passando por um problema e precisa se fortalecer”, comentou Patrick de Oliveira, Auxiliar de Nutrição.

Equipe do SND responsável pela iniciativa

Sandra Regina Lima de Souza está acompanhando o marido, internado no HSJ há cerca de um mês, e se emocionou com a apresentação realizada dia 1/3. “Esse louvor toca meu coração. Estive enferma e agora o meu marido e, por isso, estamos um pouco afastados da igreja. Esse tipo de iniciativa é uma forma de nos aproximarmos de Deus, é muito importante, muito lindo”, elogiou.

O serviço de Ouvidoria do HSJ – Hospital São José, RJ, é a ponte entre pacientes e demais clientes e a Instituição, responsável por ouvi-los e colher elogios e reclamações. Buscando aprimorar ainda mais a mensuração da satisfação desse público, a equipe realiza a Busca Ativa, que há um ano vem trazendo bons resultados.

“Por meio da Busca Ativa vamos até nossos clientes para realizarmos pesquisas. Nas recepções questionamos itens como a satisfação no atendimento e nos quartos perguntamos aos pacientes e acompanhantes sobre o relacionamento com médicos e equipes de enfermagem, limpeza e alimentação, por exemplo”, explicou Ingridy Lopes, Supervisora da Ouvidoria.

Busca Ativa é realizada nas recepções e nos quartos de internação

As vantagens da iniciativa são muitas. “Realizar a pesquisa de maneira pró-ativa nos ajuda a identificar mais pontos de melhoria e antecipar a resolução de situações. Às vezes podemos ter um paciente internado que possui uma insatisfação, mas que ainda não teve oportunidade de relatá-la. Indo até ele resolvemos com mais agilidade e, com isso, aumentamos a sua satisfação. É comum percebermos que eles ficam mais satisfeitos quando demonstramos interesse em perguntá-los e até comentam que nunca viram esse tipo de atuação em outras instituições”, completou Ingridy.

Dados os bons resultados com a Busca Ativa, a equipe ampliou a meta mensal de 931 pesquisas/mês (2017) pra 1146 pesquisas/mês, nesse ano. “Estamos muito satisfeitos com esse projeto. A Ouvidoria é a voz do cliente. Então, o que pudermos fazer para colher mais informações com eles é benéfico. Com isso, geramos retorno positivo para a imagem do Hospital São José”, disse a supervisora.

Equipe da Ouvidoria da esquerda para a direita: Carla Ingride dos Santos, Auxiliar de Suporte Administrativo, e Ingridy Lopes, supervisora

A qualidade começa em você: esse foi o tema da 4ª Semana da Qualidade e Segurança do Paciente do HSJ – Hospital São José, RJ, promovida entre os dias 20 e 22 de dezembro, que com diversas atividades despertou a consciência dos colaboradores para o assunto.

Abertura foi realizada pela Diretora Executiva Cristina Heringer

“Precisamos focar na segurança dos pacientes para realizarmos a assistência com qualidade. Esse é um trabalho não só daqueles que lidam diretamente com os pacientes, mas de todos os colaboradores, e que tem sido realizado de forma árdua e contínua”, destacou a Diretora Executiva Cristina Heringer na abertura da Semana.

O Gerente Regional de Gestão de Pessoas, Henrique Saeta, foi responsável por ministrar a primeira atividade do evento – “Envolvimento Total”, que ressaltou a importância do bem estar dos colaboradores para a execução adequada de suas tarefas. Por meio de dinâmicas, Henrique estimulou os participantes a pensarem na sua saúde física e mental e seus propósitos de vida, por exemplo. “Ao fazer o seu trabalho você precisa se conectar ao seu propósito”, destacou.

“Somos gente que cuida de gente. Precisamos estar bem conosco e com os demais em prol dos pacientes.” – Drª. Daniela Menezes, Gerente Regional de Qualidade e Segurança do Paciente

A troca de experiências entre colaboradores também foi abordada na Semana. Mainara Pereira, Coordenadora de Qualidade do HSJ, explicou o projeto que oportunizou aos profissionais atuarem em diferentes áreas do Hospital, acompanhados por membros das equipes. “A ação possibilita que um colaborador some ao trabalho do outro. O Hospital é uma rede, os pacientes passam por diversos setores. Por isso, precisamos nos colocar no lugar do outro”, apontou Mainara. Profissionais que passaram pela experiência enriqueceram o debate com seus relatos.

Colaboradores relataram experiências ao trocarem de setores

“Consegui perceber o quanto somos importantes para a segurança do paciente. Unidos conseguimos realizar um bom trabalho, ainda mais se estivermos bem conosco. Achei a troca de setores muito interessante, pois os colaboradores conseguem enxergar o todo.” – Giovana Inácio da Silva, Técnica de Segurança

O Minicurso de Ciência da Melhoria, promovido no dia 21, apresentou metodologia para aprimoramento de processos, com ferramentas para avaliar as necessidades, definir objetivos e estratégias, medir e analisar resultados, entre outros pontos. “Nem toda mudança gera melhoria. Mas para acontecer a melhoria é necessária a mudança”, ressaltou Drª. Daniela.

Minicurso ensinou metodologia para melhorias por meio de dinâmicas

Encerrando a Semana, a Sessão de Cinema com o filme “Sully: o herói do Rio Hudson” trouxe à tona a discussão sobre a importância da preocupação com a vida do próximo. A obra relata a história do Capitão Chesley “Sully” Sullenberger, que conseguiu pousar um avião em pane no rio Hudson (Nova Iorque) e salvou a vida de 150 passageiros.

“Às vezes passamos por situações críticas e precisamos ter profissionalismo, seguindo protocolos e trabalhando em equipe, por exemplo”, disse Dr. João Maria Ferreira (Diretor Técnico) durante debate, relacionando o assunto ao filme. “O que mais chamou minha atenção foi o fato do Sully não descansar até ter notícias sobre a quantidade de passageiros resgatados. É assim que devemos agir quando se trata da vida do paciente”, completou Paulo Bastides, Gerente de Enfermagem.

Integração marcou evento

Na semana dos dias 18 a 22 de dezembro o Ambulatório de Oncologia do Hospital São José celebrou o Natal com diversas surpresas para seus pacientes. Ao longo da sessão de tratamento de quimioterapia, colaboradores e voluntários realizaram apresentações musicais e sorteios de brindes, levando descontração e alegria para o momento. Além dessas ações, os pacientes receberam panetones e cartões e participaram de um café da manhã diferenciado.

“Todo esse carinho é fundamental para eles e para nós. Criamos um vínculo muito forte durante o tratamento, por isso, nada melhor do que celebrar essa época do ano com aqueles que tanto gostamos. Também acredito que esse tipo de trabalho colabore para a recuperação deles”, destacou Alexandra Gallindo, supervisora de enfermagem do Ambulatório.

As pacientes Mariete de Araújo Martins e Maria das Graças Mendes de Souza aprovaram a atividade. “Foi muito comovente, um momento delicioso. Essa supresa deixou meu coração muito feliz”, comentou Mariete. “Cheguei aqui e quando vi o café da manhã e já me emocionei, pois somos muito bem tratados por todos. Espero que ano que vem já esteja recuperada e possa fazer esse mesmo trabalho pelos outros”, completou Maria das Graças.

Pacientes e colaboradores celebraram a amizade criada durante o tratamento

Cerca de 2 mil pessoas se reuniram em Teresópolis, no dia 29/10, para participar da 4ª Caminhada contra o Câncer de Mama, promovida pelo HSJ – Hospital São José, RJ. Ao longo de 1km, os participantes chamaram a atenção da cidade para a importância da prevenção contra a doença, acompanhados por trio elétrico que animou o evento, contando com shows dos artistas locais Wenderson Rosa, Marquinho Barbosa, Hugo Rocha e o DJ Léo Pudim.

Acompanhando o trio elétrico, participantes coloriram Teresópolis de rosa ao longo do percurso

A concentração ocorreu no Ginásio Poliesportivo Pedro Jahara, onde o Diretor Executivo do HSJ, Diógenes Couto, saudou os presentes. “Precisamos sempre lembrar que o câncer de mama tem cura, se nos prevenirmos, e que também atinge aos homens. Agradeço a presença de vocês e espero que o evento ajude a população com esse alerta”, disse. O Secretário Municipal de Esportes e Lazer de Teresópolis, Luiz Otávio de Araújo Oliveira, também esteve presente na abertura do evento.

O Diretor Executivo Diógenes Couto realizou a abertura da Caminhada

O percurso da Caminhada passou por uma das principais vias da cidade e chamou a atenção de todos. Idosos, pacientes oncológicos e crianças também tiveram a oportunidade de participar do evento, percorrendo o trecho da caminhada dentro de um trenzinho com muita música e animação. Além de canções populares brasileiras, os artistas no trio anunciavam mensagens sobre sintomas e cuidados com a doença.

Trenzinho auxiliou locomoção de idosos, crianças e pacientes oncológicos durante a caminhada

Wenderson Rosa foi um dos artistas a se apresentar

O movimento já é tradição em Teresópolis e a cada ano atrai novos participantes, como Maria Socorro Macedo de Medeiros, incentivada pela vizinha. “Já tive um caso da doença na família e achei maravilhoso o Hospital São José ter essa iniciativa de alertar a população sobre o tema, pois é um evento que chama a atenção”, comentou.

Colaboradores se voluntariaram para atuar na decoração, distribuição de camisas e outras tarefas no evento

Equipe organizadora monitorou caminhada ao longo do percurso

Kits disponíveis para retirada

Os participantes da Caminhada receberam kits com camisa, suco e barra de cereal no dia do evento. Os inscritos que não puderam comparecer no dia poderão retirá-los entre os dias 1º e 14 de novembro, das 14h às 16h, no Ambulatório de Oncologia do HSJ – Rua Judith Maurício de Paula, 40, Iúcas (ao lado do Ambulatório Externo – Casa Azul). É obrigatória a apresentação do canhoto de inscrição e do documento de identificação para obtenção do kit.

Caminhada encerrou mês de atividades no HSJ

Em outubro o Hospital São José realizou uma série de eventos para colaboradores, pacientes e outros públicos. Profissionais da Enfermagem do HSJ promoveram palestras sobre a prevenção da doença para colaboradores de instituições parceiras da Caminhada. O assunto também foi abordado para os colaboradores do HSJ, que participaram de dois encontros com a enfermeira Juliana Vasques, da Victory Saúde, e com o mastologista Dr. Carlos Frederico de Freitas Lima.

Com auditório cheio, mastologista falou sobre a prevenção do câncer de mama

Já os pacientes do Ambulatório de Oncologia receberam muito carinho da equipe de enfermagem e de voluntários da unidade, com um Dia de Beleza, no qual as pacientes foram maquiadas, e com distribuição de flores e de mensagens de apoio, acompanhada por apresentação de violino.

Pacientes tiveram momento de beleza em outubro

Pacientes da Oncologia foram homenageadas com flores e mensagens

Colaboradores do HSJ – Hospital São José, RJ, foram convidados a refletir sobre a importância do planejamento financeiro para a concretização dos seus planos, durante a palestra “Quero planejar meus sonhos”, promovida dia 19/10 pelo professor e economista Marcos Silvestre. “Realizar sonhos tem muito mais a ver com o que você está fazendo com seu dinheiro do que o quanto você ganha”, provocou o palestrante.

Ao longo da palestra Marcos ressaltou a necessidade de priorizarmos alguns objetivos de vida. “Comece pelos grandes sonhos e encaixe os desejos que der”, comentou. O economista apresentou o plano da virada, composto por 10 pontos, que nortearam os conselhos do palestrante para tomada de decisões de compra ou de investimento.

O palestrante mostrou alternativas para concretização dos sonhos

Os pontos abordados foram: 1. Separar desejos de curto prazo com grandes sonhos; 2. Aquisições de eletroeletrônicos; 3. Decoração ou reforma de imóveis; 4. Grandes viagens ou festas; 5. Faculdade ou outros cursos; 6. Compra e manutenção de carros e motos; 7. Grandes sonhos: ponderar valores x prazos viáveis; 8. Via da dívida x via da poupança; 9. Aprimoramento da via de poupança com investimentos; 10. Optar pelo caminho mais barato, rápido e seguro. Ao encerrar o evento, Marcos Silvestre mostrou o Sonhômetro, ferramenta para auxiliar a quem deseja se organizar para realizar seus planos.

A Analista de Cadastro Carolina Mitie Sato se inspirou com o evento. “Sempre tive vontade de me organizar financeiramente, mas não sabia como começar. A palestra foi esclarecedora, pois me deu um direcionamento nesse assunto. A partir de agora consigo planejar melhor meus sonhos”, disse.

Você sabia que o câncer de mama representa 28% dos novos casos que surgem da doença? Esse e outros alertas foram repassados às colaboradoras do HSJ – Hospital São José, RJ, no dia 16/10, durante a palestra interativa da campanha “Ame-se e Previna-se”, realizada por meio de parceria com a Associação Congregação Santa Catarina (ACSC), da qual o HSJ faz parte, com a Victory Saúde (consultoria em benefícios).

“É preciso que vocês também estimulem as pessoas próximas sobre a prevenção do câncer de mama. De 10 a 15% das causas é por fator genético, ou seja, temos mais chances de nos prevenir. A doença também atinge os homens e costuma ser mais agressiva com esse público”, ressaltou a palestrante Juliana Vasques, que também abordou, de maneira didática, os sintomas do câncer de mama, as formas de prevenção e detecção precoce da doença e demais informações.

A enfermeira Juliana Vasques abordou diversos aspectos relativos à prevenção do câncer de mama

O ponto alto do encontro foram as dinâmicas promovidas com as participantes, que tiveram que representar em grupo, por meio de balões e massa de modelar, a aparência dos seios quando estão com os sintomas do câncer de mama apresentados na palestra. Além disso, as colaboradoras puderam manusear o protótipo “Mama Amiga” para praticarem o autoexame.

Colaboradoras fizeram representações dos sintomas do câncer de mama com bolas e massa de modelar

“A dinâmica foi muito boa, pois me ajudou a fixar os pontos aprendidos na palestra”, elogiou a Técnica de Enfermagem Gabriela de Oliveira. Para a Camareira Jovita Aparecida de Souza Cadena o evento‘abriu seus olhos’. “Às vezes evitamos pensar no problema. Por isso, a palestra me alertou e tirou diversas dúvidas”, completou.

Sutiã Rosa, vendido em prol das pacientes do Hospital Amparo Maternal, foi sorteado para as participantes da palestra

O projeto “Eficientização do Sistema de Água Quente” do HSJ – Hospital São José, RJ, recebeu menção honrosa dia 9/10 durante o Prêmio Amigo do Meio Ambiente 2017, promovido anualmente pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo. A iniciativa reconheceu os 15 melhores trabalhos inscritos que, segundo a Comissão de Avaliação, apresentam efetivas ações de melhoria e gestão dos impactos ambientais e de difusão de benefícios ambientais em organizações de saúde pertencentes ao SUS nacional.

O gerente regional de manutenção e engenharia clínica, João Scarpanti Neto, junto a Francisco Neves, especialista corporativo de meio ambiente da ACSC (da direita para a esquerda)

João Scarpanti Neto (esquerda) e José Carlos da Mota, coordenador de infraestrutura do HSJ, em frente ao quadro de comando do sistema

Após a realização de obras para readequação de coletores solares, colocação de válvulas para controle de temperatura, entre outras ações, o propósito foi alcançado: com a inserção das placas termosolares e o sistema de aquecimento a gás foi eliminada a necessidade do consumo de energia elétrica e, assim, o HSJ passou a economizar 54,5% do valor gasto com energia elétrica em relação ao ano anterior. Além disso, o desperdício de água foi reduzido. “Nosso projeto uniu a diminuição do custo com energia elétrica e a preservação do recurso energético, contribuindo para a sustentabilidade do Hospital. Isso me deixa muito satisfeito e com a sensação de dever cumprido”, concluiu Neto.

O que fazer com produtos eletrônicos que não podem mais ser utilizados em uma empresa? No HSJ – Hospital São José, RJ, uma iniciativa do setor de Tecnologia da Informação – TI beneficiou o Hospital, os colaboradores e a causa da prevenção contra o câncer de mama. Nos dias 9 e 10/10, a Feira Beneficente de Produtos Eletrônicos Antigos promoveu a venda de cerca de 60 equipamentos (monitores, computadores, teclados, mouse e notebook) a preços baixos para arrecadação em prol da 4ª Caminhada contra o Câncer de Mama, que será relizada pelo HSJ dia 29/10, em Teresópolis.

“Verificamos que esses equipamentos já não poderiam ser utilizados no HSJ devido às suas configurações. No entanto, ainda são adequados para uso doméstico. Por isso e para evitar o descarte desnecessário e custoso desses produtos, além de beneficiar ao próximo, pensamos nessa iniciativa, que foi muito produtiva”, destacou o Coordenador de TI do HSJ, Cláudio Riggo.

Gabriel Garcia Soares foi um dos colaboradores que adquiriram os produtos. “Achei muito bacana a ideia. Não encontramos equipamentos eletrônicos como esses vendidos a preços similares como os que foram cobrados na Feira que, além de me ajudar, apoia à campanha promovida pelo Hospital São José que tem grande proporção na cidade”, comentou o auxiliar de faturamento.

Gabriel (ao centro) junto ao coordenador de TI, Cláudio Riggo (à direita) e ao estagiário Raphael Medeiros Gonçalves (à esquerda)

“Estou muito satisfeito com o resultado. Isso prova que juntos somos mais fortes. Agradeço à equipe da TI por todo o envolvimento nessa empreitada: eles foram responsáveis por promover melhorias nas máquinas para proporcionar, além de equipamentos bons para os colaboradores, a segurança da informação do HSJ, uma vez que os computadores foram cuidadosamente formatados”, disse Cláudio.

O HSJ – Hospital São José, RJ, realizou entre os dias 25 e 29 de setembro a Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho (Sipat), com o tema “Qualidade de Vida para um Ambiente Seguro”. Atividades como palestras, dinâmica e ginástica laboral foram algumas das atrações oferecidas para conscientizar os colaboradores sobre a necessidade de se precaverem contra acidentes laborais.

“Todos queremos ter uma vida com saúde. Por isso, além de cuidarmos do próximo, precisamos zelar pela nossa saúde e segurança”, ressaltou Diógenes Couto, Diretor Executivo, na abertura do encontro. “A segurança do trabalho envolve todos os setores, que devem manter a prevenção em suas rotinas”, complementou Tiago Simas, Engenheiro de Segurança do HSJ.

O Diretor Executivo Diógenes Couto ressaltou durante a abertura o cuidado necessário com a segurança dos colaboradores

Acidentes de trabalho x doenças ocupacionais, alimentação saudável, oftalmologia no trabalho e síndrome de burnout foram os temas abordados nas palestras promovidas. “É preciso piscar com frequência; consultar oftalmologista uma vez por ano; aplicar colírio lubrificante nos olhos caso seja usuário de lentes de contato; e posicionar a cabeça com o monitor levemente inclinado para manter a saúde ocular enquanto trabalha”, aconselhou Dr. João Maria Ferreira, Diretor Técnico do Hospital e palestrante.

Evitar o estresse no trabalho também é fundamental para não haver acidentes de trabalho. Por isso, a psicóloga do HSJ Nara dos Santos meditação após debater junto aos participantes o conceito de saúde. Os colaboradores também puderam se alongar com a ginástica laboral, além de terem acesso à aferição de pressão arterial e de glicemia, vacinação e medição de IMC.

Ginástica Laboral proporcionou alongamento durante período de trabalho

“Gostei muito das atividades. Obtive importantes informações sobre saúde ocular e consegui relaxar um pouco com a meditação, por exemplo” – Raimundo Viana, recepcionista

Para completar a programação a Sipat 2017 divertiu a todos com show de mágica, sorteio de brindes e simulação de primeiros socorros.

Simulação de Primeiros Socorros foi destaque no último dia de evento

Os participantes também tiveram seus conhecimentos sobre segurança no trabalho testados com o quiz da segurança e momentos de cuidados com a beleza por meio da Sipat Noturna, promovida para colaboradores que atuam nesse período.

Sipat Noturna proporcionou momento de beleza para colaboradoras que atuam no período da noite

Para alertar a população sobre a importância da prevenção contra o câncer de mama, o HSJ – Hospital São José, RJ, realizará em Teresópolis, no dia 29/10, a 4ª Caminhada contra o Câncer de Mama. As inscrições poderão ser feitas até 25/10, no HSJ, por R$5,00.

A caminhada terá início às 9h e partirá do Ginásio Pedro Jahara (Pedrão), ponto de concentração, onde os participantes irão retirar a camisa do evento. O percurso seguirá até a Praça Olímpica Luis de Camões, na Várzea, e será acompanhado por Trio Elétrico e banda do cantor Wenderson Rosa e convidados.

Evento: 4ª Caminhada contra o Câncer de Mama
Dia: 29 de outubro (domingo)
Horário: 9h
Local de concentração e largada: Ginásio Pedro Jahara (Pedrão) – R. Ten. Luís Meireles, 211 – Bom Retiro, Teresópolis/RJ
Período para inscrições: até 25/10, das 10h às 16h
Local: Tesouraria do Hospital São José – Rua Judith Maurício de Paula, 40, Iúcas – Teresópolis/RJ
Valor: R$ 5,00

Dois trabalhos do Hospital São José/RJ foram apresentados no 3º Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança na Saúde, promovido pela Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein em parceria com o Institute for Healthcare Improvement/IHI. Os resultados foram exibidos nos dias 29 e 30 de agosto e são fruto do trabalho e engajamento das equipes do HSJ (colaboradores da assistência, do administrativo e do apoio) em projetos de melhoria e ações relacionadas ao cuidado centrado na pessoa.

“Redução de queda no ambiente hospitalar” abordou o projeto que resultou em oito meses consecutivos sem nenhuma queda de pacientes na unidade piloto do HSJ (1º bloco A). Para atingir o objetivo, adequou-se o dimensionamento da enfermagem e criou-se ferramenta para correta identificação e sinalização do risco de queda.

O segundo trabalho apresentado, “O que importa para você – relato da experiência de uma unidade hospitalar”, mostrou os resultados da campanha promovida em 2016 e 2017.  “O ambiente hospitalar é um local de ansiedade e preocupação. Por isso precisamos estar atentos às particularidades de cada paciente. Nosso trabalho foi amplo e nos trouxe muito aprendizado, desenvolvendo empatia, solidariedade e esperança entre as equipes”, destacou a coordenadora de enfermagem Renata Gomes, que também parabenizou a todos os envolvidos em ambos os trabalhos. “Essa é a tradução do trabalho de cada colaborador que direta ou indiretamente participou”, completou.

Mainara Xavier, coordenadora de qualidade, foi uma das participantes dos projetos e comemora os resultados. “Esse é um dos maiores eventos de Qualidade e Segurança do Paciente. É formidável demonstrar o trabalho realizado pelo Hospital São José neste momento.  Os trabalhos são executados pela metodologia do Programa Salus Vitae – Programa Corporativo de Qualidade e Segurança do Paciente cujo o intuito é a redução do sofrimento. Foi realizado a mensuração dos dados para garantir que as mudanças se tornaram uma melhoria. Para isso é feito um estudo para conhecer a estrutura, os processos e as pessoas envolvidas. Com o trabalho em equipe com foco, tempo e método atingimos o resultado apreciável/meritório”.

Equipe do HSJ no Fórum reunida com profissionais de outras Casas da Associação Congregação Santa Catarina

Quais são os principais mitos na reciclagem? E qual a diferença entre reciclagem e reaproveitamento de materiais? Esses e outros questionamentos foram respondidos na palestra “Reciclagem – Importância na preservação ambiental”, ministrada dia 22/8, no HSJ (Hospital São José), RJ, por Suely Ferreira (Diretora Técnica de consultoria de meio ambiente). A ação faz parte da campanha Menos é +: Menos Descartes, Mais Benefícios, promovida em toda a Associação Congregação Santa Catarina nos meses de julho e de agosto.

“Pretendo apresentar o conceito de reciclagem, que é extremamente importante, mas que não resolve o problema da má preservação do meio ambiente. Precisamos mudar nossa conduta com o planeta”, destacou a palestrante no início do evento. Durante o encontro Suely também mostrou como ocorrem os ciclos de produção dos materiais, ressaltando que nem todo o resíduo é reciclável e que reaproveitá-lo não quer dizer que não prejudicará o ecossistema. “Há alguns mitos que circulam como, por exemplo, as sacolas biodegradáveis, que não se decompõem tão facilmente quanto é informado”, explicou.

Dúvidas sobre o tema foram esclarecidas

Para evitar a geração excessiva de rejeitos a palestrante aconselhou os ouvintes. “Antes de consumir se pergunte: eu preciso mesmo disso? Temos que ser mais críticos em relação ao consumo e às informações sobre o tema que nos são repassadas. É necessário sermos conscientes”, expôs. Ao final, abordou três pontos de atenção que todos devem ter para a preservação do meio ambiente: não exagerar no consumo; reciclagem tem limite; e ser bem informado.

“Gostei muito da palestra. Percebi que ações pequenas no dia a dia podem impactar para melhoria do meio ambiente. Não imaginava algumas das coisas que ela abordou, como a questão dos materiais que têm diversas composições e, por isso, não podem ser reciclados. Muito interessante”, elogiou Mariane Fischer, assistente administrativo da Direção.

Nos dias 17 e 18 de agosto colaboradores do HSJ (Hospital São José), RJ, foram apresentados à Silvana Coelho, radialista e apresentadora de TV, que ministrou a palestra “Do Porão para o Mundo”, incentivando-os a lutarem pelos sonhos e persistirem, mesmo que a vida apresente obstáculos.

“Conhecimento nunca é demais. Agradeço a todos por estarem aqui e por todo o trabalho desenvolvido no Hospital”, disse Gilda Barros, coordenadora administrativa do HSJ, durante a abertura do encontro. “Cada um de vocês é importante para nós. Por isso, queremos investir em vocês, que fazem a nossa engrenagem funcionar”, completou Gustavo Amaral, gerente administrativo e de apoio.

Gilda Barros, coordenadora administrativa, agradeceu esforço conjunto para realização de atividades como essa

Gustavo Amaral, gerente administrativo, ressaltou a relevância da capacitação para colaboradores

Para ilustrar o tema, Silvana Coelho falou sobre sua trajetória pessoal, mostrando todas as etapas superadas para alcançar seu principal objetivo: estudar. Para isso a palestrante buscou maneiras de aumentar a renda, ainda adolescente, trabalhando na cantina da escola e como guia turística, por exemplo. “Tem pessoas que trabalham oito horas para terem um salário. Eu prefiro investir vinte e quatro horas em busca do meu sonho”, destacou Silvana, que depois de muito investimento hoje atua como comunicadora e escritora.

Silvana Coelho abordou trajetória percorrida para se manter estudando

Lucia Ramalho da Silva, auxiliar de hotelaria, se inspirou com o encontro. “A palestra foi motivadora. A Silvana é um exemplo de que podemos lutar e conquistar o que queremos”, declarou.

Colaboradores se inspiraram com palestra

O HSJ – Hospital São José realizou, nos dias 4, 8 e 9 de agosto, a Semana da Saúde 2017. Com o tema “Cuidando da saúde de quem cuida”, ofereceu diversas atividades: Visita da Saúde (aferição de pressão e de glicemia e orientação nutricional nos setores); Imunização; Trocando Experiências (estada de colaboradores em outros setores para conhecerem os trabalhos); Dinâmica; Ginástica Laboral e Show de Talentos.

A Semana foi aberta com muita celebração no Arraiá da Oncologia, que reuniu colaboradores e familiares no Clube Comary para se divertirem com brincadeiras e danças e se deliciarem com comidas típicas. O evento foi promovido em parceria com empresas da cidade e a arrecadação com a venda dos itens, além dos alimentos não perecíveis doados pelos participantes, será destinada aos projetos desenvolvidos para os pacientes do Ambulatório de Oncologia.

A pescaria foi disputada no Arraiá da Oncologia (Créditos Jean Yoshi)

“Cuidar da saúde de quem cuida também é importante. Saúde é nosso bem maior!” –  Diógenes Couto (diretor executivo do HSJ)

Já nos dias 8 e 9 o Hospital ficou movimentado com as atividades internas. Durante a Visita da Saúde a telefonista Ione Machado Anchieta Rodrigues teve a oportunidade de verificar como estava sua glicemia, obtendo orientações sobre como se alimentar. “É uma iniciativa muito legal, pois com a correria do dia a dia às vezes nos descuidamos da saúde”, ressaltou.

Visita da Saúde passou pelos setores para cuidar dos colaboradores

Cristiane Paula da Silva, técnica de enfermagem, não imaginava como era a rotina do auxiliar de rouparia Wesley Elias de Sozua Ignácio. Com o Trocando Experiências, ela percebeu que é preciso muita dedicação para a roupa dos pacientes chegar até a ela higinienizada. “Não tinha ideia de como era o preparo. O trabalho é muito interessante”, disse.

Participantes se exercitaram na Ginástica Laboral

Quem não estava ‘em dia’ com as vacinas de hepatite B e Antitetânica também pôde se cuidar com a Imunização. A Ginástica Laboral não deixou ninguém parado: exercícios de alongamento proporcionaram bem-estar àqueles que ainda teriam um dia de trabalho pela frente. Muita descontração e gargalhadas marcaram a Dinâmica, com a qual os colaboradores retrataram o cotidiano do HSJ através de mímicas.

“Gostei muito da Dinâmica. Trouxe a ideia de que precisamos trabalhar nossa percepção: com gestos podemos identificar a necessidade do próximo.” – Pablo Rocha, analista da Qualidade

Quais são os talentos do HSJ? Nos dois dias de evento os participantes se surpreenderam com os colaboradores que cantam, dançam, fotografam e fazem mágica. Talentos do esporte também foram revelados ao encerrar o evento, com um torneio de queimado e futebol, promovido no Ginásio Pedro Jahara, dia 9.

Show de Talentos foi um dos pontos altos da Semana da Saúde

Equipes de recepcionistas do HSJ (Hospital São José) participaram, nos dias 25 e 26 de julho, do treinamento “Atendimento ao Cliente: criando uma experiência memorável”. Os objetivos da ação foram: sensibilizar os participantes para a relevância do seu papel na experiência do cliente; valorizar o relacionamento interpessoal nas organizações; e destacar a importância das atitudes dos recepcionistas na conquista de resultados para a Instituição.

“Vocês são a porta de entrada do Hospital São José. Esse treinamento busca  prestigiá-los e capacitá-los para que recebam nossos pacientes/clientes”, comentou o diretor executivo do HSJ, Diógenes Couto, durante a abertura do evento. Gustavo Amaral, gerente administrativo e financeiro, parabenizou a todos pelo Dia do Recepcionista (26/7) e ressaltou: “A nova filosofia da Associação Congregação Santa Catarina os coloca no topo da nossa pirâmide. Vocês são muito importantes para nós e precisam estar bem treinados para acolherem as pessoas no hospital”, completou.

O encontro foi aberto pelo diretor executivo, Diógenes Couto, e pelo gerente administrativo e financeiro, Gustavo Amaral

O treinamento foi realizado pela psicóloga Fabiane Carvalhais Regis, especializada em desenvolvimento profissional, e abordou diversos aspectos: relacionamento com o cliente; percepção do cliente e reflexos na imagem do HSJ e nos resultados; a importância da boa comunicação; necessidade de prontidão e pró-atividade no atendimento; entre outros. “Cada pessoa tem um jeito de ser. Precisamos flexibilizar nosso jeito de relacionar com os outros para melhor acolhê-los”, destacou Fabiane.

“É essencial que os recepcionistas saibam a relevância do bom atendimento e da necessidade de encantar nossos clientes, o que vai ao encontro da nossa preocupação com o cuidado humanizado dos pacientes.” – Renata Freitas, coordenadora de atendimento

Ao longo da atividade, os participantes aprenderam diversas técnicas para melhorar a comunicação e tiveram momentos de descontração e de muito aprendizado com exibição de vídeos e dinâmicas, que focaram no autoconhecimento, na promoção de experiências ao próximo e na avaliação de oportunidades de aprimoramento.

O treinamento contou com diversas atividades interativas

De olhos vendados, os participantes puderam refletir sobre experiências oferecidas

Larissa Andrade Pimentel, recepcionista, afirma que o treinamento reafirmou a necessidade de pensar no próximo. “No dia a dia, às vezes deixamos de nos colocar no lugar do outro. Isso é muito importante para nosso trabalho”, disse. “É sempre bom refletir sobre o que fazemos e o que podemos melhorar. O treinamento me ajudou muito nesse sentido”, acrescentou Amanda Marques Veríssimo, que também participou da ação.

Equipes que participaram do treinamento:

As equipes de enfermagem do HSJ – Hospital São José têm contado com uma ferramenta importante para o trabalho: o projeto Segurança para Todos. Ao longo do dia, mensagens com dicas e as seis metas internacionais de segurança do paciente são reproduzidas por meio do sistema de alto-falantes, orientando tanto os profissionais, quanto pacientes, acompanhantes e visitantes.

“Nosso intuito é fortalecer a cultura de segurança do paciente. Com a reprodução dos áudios pelos alto-falantes atingimos a todos, despertando a atenção para as informações que são passadas e, assim, auxiliando o público a assimilá-las”, contou o coordenador de enfermagem e responsável pelo projeto, Renato Rabe.

As mensagens, com duração média de um minuto, abordam a importância dos seguintes temas:

• Pulseira de identificação do paciente;
• Comunicação efetiva entre pacientes e profissionais;
• Os nove certos da administração de medicamentos;
• Conferência de informações dos pacientes antes das cirurgias;
• Cinco momentos da higienização das mãos;
• Cuidados para prevenção de quedas.

A enfermeira Mary Esther da Silva Cunha, do setor de internação particular, fala sobre os benefícios da iniciativa. “Quando o áudio toca fico alerta e relembro procedimentos que devem ser realizados diariamente. E isso também traz segurança aos pacientes, acompanhantes e visitantes”, comentou.

Renato Rabe (coordenador de enfermagem) e Mary Esther da Cunha (enfermeira da internação particular) são entusiastas do Segurança para Todos

Renata Domingues, supervisora do setor de internação do SUS, também avalia a ação como uma forma de atingir outros públicos que não sejam os colaboradores. “Mantém os pacientes e familiares envolvidos nos cuidados com a segurança”, frisou. “Além disso, auxilia as equipes de enfermagem na melhoria da compreensão e conhecimento sobre o tema. É mais uma atividade promovida pelo Hospital São José para que nosso ambiente seja ainda mais seguro”, completou.

Para Renata Domingues, supervisora de internação do SUS, o projeto é um importante recurso de informação para as equipes assistenciais

“As mensagens me ajudam antes, durante e após as cirurgias, pois reforçam informações a todos os colaboradores, sejam eles recém-admitidos ou que já estejam há muito tempo no hospital. Uma das mais importantes para mim é a da realização de conferência de informações dos pacientes antes das cirurgias, pois é algo muito presente no meu dia a dia.” – Danielle Gomes Pinheiro, técnica de enfermagem

Danielle Pinheiro é técnica de enfermagem do Centro Cirúrgico e acredita que o projeto deva ser replicado em todos os hospitais

O HSJ – Hospital São José marcou presença dia 3/7 no Jornal Diário na TV, da TV Diário (Teresópolis). Os oftalmologistas João Maria Ferreira e Nathalia Bufolin Toledo falaram sobre o serviço de Oftalmologia da Instituição, abordando o atendimento prestado pela equipe, a importância das consultas periódicas, oftalmologia na infância, entre outros assuntos.

Os médicos abordaram diversos pontos a respeito do serviço de oftalmologia do Hospital São José

Ao iniciar a entrevista, realizada pelo apresentador Anderson Duarte, Dr. João Maria Ferreira apresentou números para ilustrar a procura da população pelo serviço: em 2016, foram realizadas 4433 consultas médicas e 1276 procedimentos cirúrgicos. “Nosso atendimento é completo, reunindo os segmentos anteriores, como catarata e glaucoma, e os posteriores, como retinopatia diabética”, acrescentou.

Os reflexos de doenças na visão também foram debatidos. A médica Nathalia Toledo ressaltou a influência da diabetes na retina e os cuidados preventivos que devem ser tomados. “A diabetes é uma das principais causas da cegueira. Os pacientes devem ser constantemente acompanhados por um oftalmologista, realizando exames de fundo de olho e mapeamento de retina, por exemplo”, disse.

A importância das consultas de rotina para detecção precoce de doenças, o aumento da exposição a aparelhos eletrônicos e as consequências para a visão e o atendimento a crianças   também foram destaques.

Assistir à missa, comemorar o aniversário ou ouvir uma música. Essas são algumas das coisas que podem ser feitas no dia a dia, mas que talvez não sejam tão acessíveis para quem está internado em um hospital. Porém, no HSJ – Hospital São José, graças à campanha “O que importa para você?”, os pacientes tiveram desejos como esses atendidos, entre os dias 22 de maio e 8 de junho, proporcionando momentos de alegria e de muita emoção a todos os envolvidos.

A campanha é realizada desde 2016 pela ACSC – Associação Congregação de Santa Catarina, da qual o Hospital São José faz parte, e integra o movimento internacional “What matters to you?” (O que importa para você?), realizada pela organização Healthcare Improvement Scotland. A iniciativa envolveu profissionais de enfermagem e do corpo administrativo do HSJ, que tiveram como desafio atender ao que importa para 54 pacientes.

Parte dos colaboradores envolvidos na iniciativa

Muitas histórias foram registradas durante esses dias, como a da paciente Maria da Conceição Furtado Canto que, depois de um tempo internada, sentiu vontade de comer brevidade e de assistir à missa. Com dedicação intensa, membros da equipe de enfermagem viabilizaram os pedidos. “Me senti bem e feliz. Tudo que é feito com carinho e com Deus no coração é muito bom!”, disse. Assim como Maria da Conceição, outros pacientes do HSJ foram homenageados com músicas ao som dos cantores teresopolitanos Wenderson Rosa e Hugo Rocha, que visitaram os quartos tocando canções de repertório variado.

Maria da Conceição recebeu uma benção especial do padre durante a missa

“O senhor Jalcir Matos Soares me respondeu, emocionado, que o que importava para ele era uma oração. Na mesma hora me prontifiquei em realizar o desejo dele junto à esposa. Fiquei muito emocionada e disse a ele que Deus sempre nos manda um anjo na hora certa. Ele não sabia que o anjo era ele mesmo, pois faleceu no mesmo dia.” – Rachel Domard, enfermeira

Arlei Nunes completou mais um ano de vida internado no Hospital São José. Mas, a data ‘não passou em branco’, pois foi surpreendido com uma comemoração junto aos seus familiares, contando, inclusive, com transmissão ao vivo via Skype para a filha, que mora em Abu Dhabi. “Ornamentamos a festa com bolas, painel temático e mesa. Ele ficou muito emocionado quando viu isso tudo, pois não imaginava que tamanha surpresa pudesse ser realizada dentro do ambiente hospitalar”, declararam as enfermeiras Luciana Leal e Mônica Vieira.

Arlei Nunes ganhou uma festa surpresa

Além dos pacientes, a experiência foi muito marcante para os profissionais do Hospital São José. “Me senti muito feliz e satisfeita em participar dessa ação. Tudo isso nos faz relembrar nossa verdadeira missão aqui no Hospital: trabalhar em prol do paciente”, declarou Amanda Esteves, coordenadora comercial, que viabilizou, junto à equipe de enfermagem, comemoração de aniversário para José Maria Marchon. Quem também ficou marcado foi Robson Pereira Marchon, filho de José Maria, que estava presente quando o pai foi surpreendido pela ação. “Obrigado pelo carinho de vocês. Foi demais!”, elogiou.

“Tive o desejo de tocar violão durante tratamento de quimioterapia. Fiquei emocionado quando trouxeram o instrumento para mim. Foi bom demais!” – José Rodrigues dos Santos, paciente do Ambulatório de Oncologia

José Rodrigues pode tocar violão durante a quimioterapia