As equipes de enfermagem do HSJ – Hospital São José têm contado com uma ferramenta importante para o trabalho: o projeto Segurança para Todos. Ao longo do dia, mensagens com dicas e as seis metas internacionais de segurança do paciente são reproduzidas por meio do sistema de alto-falantes, orientando tanto os profissionais, quanto pacientes, acompanhantes e visitantes.

“Nosso intuito é fortalecer a cultura de segurança do paciente. Com a reprodução dos áudios pelos alto-falantes atingimos a todos, despertando a atenção para as informações que são passadas e, assim, auxiliando o público a assimilá-las”, contou o coordenador de enfermagem e responsável pelo projeto, Renato Rabe.

As mensagens, com duração média de um minuto, abordam a importância dos seguintes temas:

• Pulseira de identificação do paciente;
• Comunicação efetiva entre pacientes e profissionais;
• Os nove certos da administração de medicamentos;
• Conferência de informações dos pacientes antes das cirurgias;
• Cinco momentos da higienização das mãos;
• Cuidados para prevenção de quedas.

A enfermeira Mary Esther da Silva Cunha, do setor de internação particular, fala sobre os benefícios da iniciativa. “Quando o áudio toca fico alerta e relembro procedimentos que devem ser realizados diariamente. E isso também traz segurança aos pacientes, acompanhantes e visitantes”, comentou.

Renato Rabe (coordenador de enfermagem) e Mary Esther da Cunha (enfermeira da internação particular) são entusiastas do Segurança para Todos

Renata Domingues, supervisora do setor de internação do SUS, também avalia a ação como uma forma de atingir outros públicos que não sejam os colaboradores. “Mantém os pacientes e familiares envolvidos nos cuidados com a segurança”, frisou. “Além disso, auxilia as equipes de enfermagem na melhoria da compreensão e conhecimento sobre o tema. É mais uma atividade promovida pelo Hospital São José para que nosso ambiente seja ainda mais seguro”, completou.

Para Renata Domingues, supervisora de internação do SUS, o projeto é um importante recurso de informação para as equipes assistenciais

“As mensagens me ajudam antes, durante e após as cirurgias, pois reforçam informações a todos os colaboradores, sejam eles recém-admitidos ou que já estejam há muito tempo no hospital. Uma das mais importantes para mim é a da realização de conferência de informações dos pacientes antes das cirurgias, pois é algo muito presente no meu dia a dia.” – Danielle Gomes Pinheiro, técnica de enfermagem

Danielle Pinheiro é técnica de enfermagem do Centro Cirúrgico e acredita que o projeto deva ser replicado em todos os hospitais

O HSJ – Hospital São José marcou presença dia 3/7 no Jornal Diário na TV, da TV Diário (Teresópolis). Os oftalmologistas João Maria Ferreira e Nathalia Bufolin Toledo falaram sobre o serviço de Oftalmologia da Instituição, abordando o atendimento prestado pela equipe, a importância das consultas periódicas, oftalmologia na infância, entre outros assuntos.

Os médicos abordaram diversos pontos a respeito do serviço de oftalmologia do Hospital São José

Ao iniciar a entrevista, realizada pelo apresentador Anderson Duarte, Dr. João Maria Ferreira apresentou números para ilustrar a procura da população pelo serviço: em 2016, foram realizadas 4433 consultas médicas e 1276 procedimentos cirúrgicos. “Nosso atendimento é completo, reunindo os segmentos anteriores, como catarata e glaucoma, e os posteriores, como retinopatia diabética”, acrescentou.

Os reflexos de doenças na visão também foram debatidos. A médica Nathalia Toledo ressaltou a influência da diabetes na retina e os cuidados preventivos que devem ser tomados. “A diabetes é uma das principais causas da cegueira. Os pacientes devem ser constantemente acompanhados por um oftalmologista, realizando exames de fundo de olho e mapeamento de retina, por exemplo”, disse.

A importância das consultas de rotina para detecção precoce de doenças, o aumento da exposição a aparelhos eletrônicos e as consequências para a visão e o atendimento a crianças   também foram destaques.

Assistir à missa, comemorar o aniversário ou ouvir uma música. Essas são algumas das coisas que podem ser feitas no dia a dia, mas que talvez não sejam tão acessíveis para quem está internado em um hospital. Porém, no HSJ – Hospital São José, graças à campanha “O que importa para você?”, os pacientes tiveram desejos como esses atendidos, entre os dias 22 de maio e 8 de junho, proporcionando momentos de alegria e de muita emoção a todos os envolvidos.

A campanha é realizada desde 2016 pela ACSC – Associação Congregação de Santa Catarina, da qual o Hospital São José faz parte, e integra o movimento internacional “What matters to you?” (O que importa para você?), realizada pela organização Healthcare Improvement Scotland. A iniciativa envolveu profissionais de enfermagem e do corpo administrativo do HSJ, que tiveram como desafio atender ao que importa para 54 pacientes.

Parte dos colaboradores envolvidos na iniciativa

Muitas histórias foram registradas durante esses dias, como a da paciente Maria da Conceição Furtado Canto que, depois de um tempo internada, sentiu vontade de comer brevidade e de assistir à missa. Com dedicação intensa, membros da equipe de enfermagem viabilizaram os pedidos. “Me senti bem e feliz. Tudo que é feito com carinho e com Deus no coração é muito bom!”, disse. Assim como Maria da Conceição, outros pacientes do HSJ foram homenageados com músicas ao som dos cantores teresopolitanos Wenderson Rosa e Hugo Rocha, que visitaram os quartos tocando canções de repertório variado.

Maria da Conceição recebeu uma benção especial do padre durante a missa

“O senhor Jalcir Matos Soares me respondeu, emocionado, que o que importava para ele era uma oração. Na mesma hora me prontifiquei em realizar o desejo dele junto à esposa. Fiquei muito emocionada e disse a ele que Deus sempre nos manda um anjo na hora certa. Ele não sabia que o anjo era ele mesmo, pois faleceu no mesmo dia.” – Rachel Domard, enfermeira

Arlei Nunes completou mais um ano de vida internado no Hospital São José. Mas, a data ‘não passou em branco’, pois foi surpreendido com uma comemoração junto aos seus familiares, contando, inclusive, com transmissão ao vivo via Skype para a filha, que mora em Abu Dhabi. “Ornamentamos a festa com bolas, painel temático e mesa. Ele ficou muito emocionado quando viu isso tudo, pois não imaginava que tamanha surpresa pudesse ser realizada dentro do ambiente hospitalar”, declararam as enfermeiras Luciana Leal e Mônica Vieira.

Arlei Nunes ganhou uma festa surpresa

Além dos pacientes, a experiência foi muito marcante para os profissionais do Hospital São José. “Me senti muito feliz e satisfeita em participar dessa ação. Tudo isso nos faz relembrar nossa verdadeira missão aqui no Hospital: trabalhar em prol do paciente”, declarou Amanda Esteves, coordenadora comercial, que viabilizou, junto à equipe de enfermagem, comemoração de aniversário para José Maria Marchon. Quem também ficou marcado foi Robson Pereira Marchon, filho de José Maria, que estava presente quando o pai foi surpreendido pela ação. “Obrigado pelo carinho de vocês. Foi demais!”, elogiou.

“Tive o desejo de tocar violão durante tratamento de quimioterapia. Fiquei emocionado quando trouxeram o instrumento para mim. Foi bom demais!” – José Rodrigues dos Santos, paciente do Ambulatório de Oncologia

José Rodrigues pode tocar violão durante a quimioterapia

Onze aprendizes do HSJ – Hospital São José concluíram, no dia 22/5, o Trajeto Específico de Ocupações Administrativas, promovido pelo CIEE – Centro de Integração Empresa-Escola (agente de integração da Casa). Na ocasião, os estudantes apresentaram projetos de abertura de empresas start ups elaborados ao final do treinamento, com a presença do setor de Gestão de Pessoas do HSJ.

A capacitação foi realizada durante 22 semanas, nas quais os aprendizes foram orientados sobre aspectos práticos das rotinas administrativas, como planejamento, gestão de pessoas e financeira e responsabilidade social e ambiental, além de questões comportamentais, como relações interpessoais, negociação e comunicação no ambiente laboral.

Ao final, foram apresentados ao conceito de start ups e, com a ajuda de palestras de profissionais e de empreendedores locais, desafiados a elaborar projeto de empresa com essas características. “Esse treinamento como um todo foi fundamental, pois os desenvolveu profissionalmente,  intelectualmente e deu a eles uma visão de futuro. Vejo esse trabalho de conclusão (a criação das start ups) como uma preparação para um curso de nível superior, no qual foram estimulados a criatividade, liderança e a comunicação, o que fortaleceu ainda mais o desenvolvimento dos estudantes”, destacou a coordenadora de Gestão de Pessoas, Monica Marciano.

Aprendizes apresentaram projetos de empresas de diversos segmentos como do Direito

Mylena Bitencourt tem 18 anos e atua no Centro de Tratamento Intensivo do HSJ. Segundo a estudante, a experiência tem sido um aprendizado que vai levar para a vida. “É o meu primeiro trabalho e vai me dar uma ótima ‘bagagem profissional’. Estou gostando muito, pois posso ver de perto a rotina do hospital”, declarou. Sobre o encerramento da capacitação, Mylena afirmou que a criação de uma empresa propiciou novos olhares. “Não sabia que dava tanto trabalho criar uma empresa. Foi bem legal perceber os desafios”, concluiu.

Para Guilherme Brisson Fernandes, do Almoxarifado do HSJ, o aprendizado também tem sido intenso. “Já aprendi muita coisa no Hospital. Além disso, adquiri conhecimento sobre técnicas e questões comportamentais durante a capacitação, e percebi que ideias são possíveis de serem implementadas”, disse o estudante de 19 anos.

Turma de Aprendizes junto à equipe de Gestão de Pessoas ao final da apresentação das start ups

A transformação da Assistência de Enfermagem do HSJ – Hospital São José foi o ponto central da Semana da Enfermagem 2017, realizada entre os dias 9 e 12 de maio no Centro de Estudos da Instituição. De maneira descontraída, profissionais puderam refletir sobre a importância do cuidado focado nas necessidades dos pacientes, sejam elas de saúde ou até mesmo sociais, por exemplo.

“A SAE é essencial para nós e esse relacionamento com os pacientes fará toda a diferença para nosso trabalho. Todos os hospitais têm serviços similares, mas nosso diferencial será a maneira como lidamos com as pessoas. Precisamos fazer com que nossos pacientes se sintam importantes e acolhidos”, destacou Diógenes Couto (diretor executivo do Hospital) durante abertura das atividades.

O diretor executivo, Diógenes Couto, realizou a abertura da Semana ressaltando a importância do cuidado humanizado

A Semana iniciou com um café da manhã de confraternização, no qual foram exibidas apresentações sobre a identidade dos enfermeiros. Ainda nos dias 9 e 10 foi realizado o Cine Enfermagem com o filme “Intocáveis” (2012). A obra conta a história de um milionário francês tetraplégico e seu acompanhante que, apesar da falta de preparo técnico, se preocupa em fazê-lo feliz. “Por que o milionário o escolheu para cuidá-lo? Porque ele é mais verdadeiro, tratando a pessoa como um igual, não colocando barreiras na relação e sem preconceito. Vamos refletir sobre a importância de se entregar nesse cuidado”, disse a psicóloga do HSJ Nara Lopes dos Santos, convidando os participantes a refletirem após a exibição do filme.

O Cine Enfermagem trouxe à reflexão a necessidade da entrega no cuidado com os pacientes

“O filme teve total relação com nossa profissão. Temos que ter máximo cuidado com nossos pacientes e fazer o que importa para eles com carinho e atenção. A forma de abordar o tema foi muito dinâmica.”

 Claudia Cardoso Rebello, enfermeira

Na sequência do Cine Enfermagem, colaboradores da Gerência da Enfermagem e da Gestão de Pessoas apresentaram a música Maior (Dani Black e Milton Nascimento), recebendo o reforço dos participantes no coro. “Essa é uma canção que tem tudo a ver com o momento, no qual estamos nos fortalecendo e construindo esse projeto tão relevante para nosso serviço assistencial”, ressaltou Paulo Bastides, gerente de enfermagem do HSJ.

A apresentação foi realizada por Fábio Fragoso (Educação Continuada), Stefane Branco (Gerência de Enfermagem) e Jaqueline Araújo (Gestão de Pessoas)

Já nos dias 11 e 12, colaboradores da equipe assistencial do Hospital mostraram seu lado artístico na apresentação de peça teatral sobre a história das pacientes Valéria Cristina e Zacarias e o cotidiano do atendimento de membros da enfermagem de um hospital. Arrancando gargalhadas dos participantes, o grupo mostrou a necessidade dos profissionais seguirem as diretrizes da SAE, além de questões como a proibição do uso de adornos e a higienização das mãos. “A peça nos passou situações que às vezes podemos não perceber no dia a dia. É importante ter técnica, mas não devemos nos esquecer da humanização. Foi muito bom”, elogiou a técnica de enfermagem Lediane Aparecida Barbosa.

O teatro mostrou, de maneira descontraída, o dia a dia dos profissionais de enfermagem e de que maneira podem aplicar a SAE

Finalizando as atividades, supervisores, coordenadores e o gerente de enfermagem se uniram aos participantes em uma corrente para reflexão. “Somos todos um elo. Não podemos seguir nosso trabalho sem vocês, que são muito importantes para nós. Precisamos nos envolver cada vez mais na SAE para nosso sucesso”, ressaltou Sydineia Branco, supervisora de enfermagem do setor de internação particular.

“Aprendi que posso ser uma pessoa e uma profissional melhor do que era antes, sabendo ouvir a necessidade dos pacientes e tratando-os de maneira diferenciada. Acredito que o filme e a peça teatral foram ótimos para absorvermos as informações.” – Katia Paim da Silva Melo, enfermeira

Debilitada em sua residência e sem condições de se locomover, Nadir do Carmo encontrou uma chance para continuar seu tratamento contra o câncer de mama. Graças à dedicação e à preocupação da equipe do Hospital São José em fazer o que importa para o paciente, Nadir foi submetida a procedimento sem sair de casa.

Tudo começou com um contato telefônico. “Nadir teve metástase óssea e há três meses perdeu os movimentos da cintura para baixo. Em casa, a paciente entrou em contato conosco informando que estava preocupada, pois precisávamos fazer a manutenção do cateter usado para a quimioterapia e ela não teria condições de ir até o hospital”, contou Alexandra Gallindo, supervisora de enfermagem do Ambulatório de Oncologia.

Ciente da situação, Alexandra não pensou duas vezes em tentar atender à paciente. “Pedi liberação à Gerência de Enfermagem e fui até a casa dela, no dia 12/5, acompanhada pela enfermeira Claudia Cardoso Rebello. Ela ficou muito feliz com a nossa presença. Foi muito gratificante vê-la satisfeita e ter resolvido a situação”, lembrou. “O sentimento é o mesmo. Além de ajudar a uma paciente que não pode sair de casa, também criamos uma amizade e damos um pouco de conforto a ela nesse momento”, destacou Claudia.

Da esquerda para a direita – Nadir e as enfermeiras Alexandra e Claudia

Como cuidar da higiene oral? Que soluções caseiras podem ser adotadas para evitar a proliferação de cáries? Essas e outras perguntas têm sido respondidas aos pacientes do Ambulatório de Oncologia do HSJ (Hospital São José) por Fernanda Peres Coutinho, dentista e voluntária, ao longo do mês de abril.

“Durante o tratamento de quimioterapia a imunidade pode baixar e, com isso, a saúde bucal pode ser prejudicada. Meu objetivo é estabelecer um diálogo rápido com esses pacientes, dando dicas úteis para o dia a dia”, declarou Fernanda.

Dentista voluntária orientou pacientes sobre cuidados com a saúde bucal

Outros tópicos são abordados durante o bate-papo, como cuidados com a gengiva e a rotina de escovação dos dentes. Maria Izabel Almeida Machado, paciente, aproveitou a ocasião para esclarecer dúvidas sobre extração de dentes. “Foi muito bom participar dessa iniciativa. Ela me ensinou coisas fáceis que posso usar no dia a dia”, disse. “Tudo o que aprendi foi muito interessante”, elogiou José Manoel da Silva, paciente.

Ao final de cada encontro, a dentista distribui aos pacientes kits com escova e pasta de dente, além de fio dental. A ação social será realizada até o dia 5 de maio.

Os pacientes receberam kits de higiene oral ao final da atividade

Acolher e promover o aprimoramento profissional e pessoal dos técnicos de enfermagem. Esse é o objetivo do projeto Célula Baby, que desde outubro de 2016 têm capacitado profissionais recém-admitidos ao HSJ (Hospital São José) e gerado resultados positivos para oferecer assistência de excelência aos pacientes da Instituição. Depois de intensos meses de aulas, cinco técnicos de enfermagem já foram capacitados e outros 21 concluirão o projeto nos próximos meses.

“Realizamos encontros semanais durante quatro meses, nos quais abordamos temas técnicos e também comportamentais. Dessa forma, lapidamos o conhecimento dos participantes enquanto atuam no Hospital, dando mais segurança em suas atividades e alinhando-os à maneira como o HSJ trata seus pacientes”, explicou Fabio Fragoso, enfermeiro da Educação Continuada do Hospital e instrutor do projeto.

A princípio as atribuições dos técnicos de enfermagem são as seis metas internacionais de segurança do paciente, organograma do Hospital e fluxograma do paciente cirúrgico. Esses são apenas alguns dos cerca de 50 assuntos abordados, que de maneira ampla trazem a rotina diária para a sala de aula. “Quando falamos de sondagem, por exemplo, não focamos apenas no aspecto técnico, mas também na abordagem do paciente para a realização desse procedimento invasivo. A Célula é uma troca e por meio dela conseguimos, inclusive, identificar perfis para melhor direcionar os técnicos de enfermagem às áreas”, comentou Fabio.

A evolução dos alunos é acompanhada pelos seus supervisores, que têm elogiado a iniciativa. Alexandra Carreiro, supervisora de enfermagem dos CTIs, destaca os benefícios. “Eles aprendem muito e, inclusive, trazem novos conhecimentos para as equipes que atuam no  há mais tempo. O projeto trouxe mais rapidez ao atendimento, entre outras vantagens, porque os novos profissionais já chegam mais bem preparados”, declarou.

“O sucesso do Célula Baby é tão grande que técnicos de enfermagem que atuam no Hospital antes da criação da iniciativa já entraram em contato para participarem, pois têm interesse em atualizar conhecimentos que estão sendo passados nas aulas.” Fabio Fragoso

Há pouco menos de um mês no HSJ, Pâmela Beatriz Santos da Silva tem esclarecido dúvidas durante as aulas. “Trabalhava com home care, então tudo tem sido muito novo para mim. Tendo aprendido melhor, inclusive, procedimentos que já tinha conhecimento. Há bastante interação, por isso, é muito interessante”, elogiou a técnica de enfermagem. Talitha Muniz, técnica de enfermagem do Hospital há seis meses, já concluiu o projeto e afirma ter colhido bons frutos. “Me deu bastante crescimento profissional. Atualizei meus conhecimentos da maneira certa”, concluiu.

   As duas turmas em formação do Célula Baby 

Zelar pela saúde de seus colaboradores também é uma das prioridades do HSJ (Hospital São José). Diante do número crescente de casos de febre amarela no Estado do Rio de Janeiro e no Brasil, a Instituição promoveu, entre os dias 23 e 29 de março, Campanha de Vacinação para imunizar os profissionais contra a doença.

Mais de 500 colaboradores foram vacinados, representando cerca de 80% do efetivo em atuação. Para Mariana Esbérard, enfermeira do trabalho que realizou a vacinação, o número foi significativo. “Ainda há pessoas que têm medo de ter reações com a vacina. No entanto, o resultado mostra que estamos cumprindo o objetivo da Medicina do Trabalho de promover a saúde do trabalhador, facilitando a vacinação para aqueles que não teriam tempo de procurar os postos de saúde”, concluiu.

“Essa é uma preocupação importante do Hospital, pois precisamos estar saudáveis para seguir adiante com nossas tarefas. Poder me vacinar no ambiente de trabalho é muito mais prático”, declarou Grazielle Soares Barbosa, auxiliar operacional do setor de Hotelaria. Quem também elogiou a iniciativa foi a anestesista do Centro Cirúrgico, Drª. Gabriela Salomão. “Achei maravilhosa a oportunidade, já que no dia a dia nem sempre temos oportunidade de ir até os locais de vacinação”, disse.

A auxiliar operacional do setor de Hotelaria, Grazielle Barbosa, elogiou a iniciativa pela praticidade para se vacinar

“O que importa para você?” Para Ademir da Silva é poder estar junto à família sempre que possível. Internado há dois meses em decorrência de um infarto, o paciente do HSJ (Hospital São José) fez um pedido à Instituição, que foi prontamente atendido: passar um tempo ao ar livre no pátio do Hospital com os netos, as filhas, o cunhado e a esposa. Após verificadas as condições de saúde de Ademir, bem como as condições climáticas, o encontro ocorreu na tarde do dia 27/3.

Neste dia, Marinete Antônia Diniz, esposa de Ademir, acompanhada pelo técnico de enfermagem Tiago da Silva Lima de Souza e pela assistente social Nathana Aparecida Carvalho da Silva, foram até o setor de internação do SUS (Sistema Único de Saúde) para levá-lo até a família. Ainda nos corredores do Hospital, a emoção dominou a esposa do paciente. “É difícil descrever o que estou sentindo. Achei muito bom o HSJ  proporcionar esse momento para nós, pois ele sente muitas saudades, principalmente, dos netos”, disse Marinete.

Renata, Marinete, Ademir (com Ana Júlia no colo), Rafaela e seu filho Pedro e Paulo

Ao encontrar os parentes, Ademir recebeu abraços emocionados e um carinho especial da neta Ana Júlia Diniz, que aguardava ansiosamente para comer seu chocolate com o avô. Renata Diniz Pinto, mãe da Ana Júlia e filha de Ademir, teve a oportunidade de ver o pai pela primeira vez após a internação, já que tem medo de entrar em hospital. “Quando soube que ele poderia vir ao pátio do HSJ, fiquei contente, pois pude matar as saudades dele”, relatou.

Quem também participou do encontro foi a filha Rafaela Diniz Pedro, junto ao neto de Ademir, Pietro Diniz. Além disso, Paulo Dálcio Diniz – o ‘cunhado do coração’, como Ademir preferiu definir, também marcou presença. “O Hospital permitir essa visita no pátio foi um gesto muito legal e importante”, elogiou.

“Ademir é gente boa e alegre. Acredito que este tipo de iniciativa influencie positivamente na saúde dos pacientes” – Tiago de Souza, técnico de enfermagem

Desde 2016, a ACSC – Associação Congregação de Santa Catarina, da qual o Hospital São José faz parte, aderiu à campanha internacional “What matters to you?” (O que importa para você?), realizada pela organização Healthcare Improvement Scotland. O intuito é estimular conversas mais significativas entre profissionais de saúde e pacientes, além de aprimorar o cuidado de saúde e a assistência social, com base no que realmente importa para o paciente, contribuindo para que vivam a vida que importa de forma mais plena. O encontro entre Ademir e a família ao ar livre é uma das iniciativas integrantes do movimento.

Ação realizada pelo Hospital São José ganha destaque internacional

Em junho de 2016, como parte da campanha, o Hospital São José atendeu ao pedido da paciente Maria Angélica Teixeira Costa: participar do casamento da filha, Thayana Costa. Em parceria com o Comary Solidário, a Instituição realizou a cerimônia em seu Centro de Estudos, no dia 10/6, dando a oportunidade à Maria Angélica.

O casamento foi registrado pelo canal de TV teresopolitano, TV Cidade, que disponibilizou o vídeo, à época, no Facebook. Dez meses depois, no dia 21/3, a matéria foi replicada na página oficial da campanha “What Matters to You?” na rede social, disseminando a iniciativa ao mundo todo.

Atender à Meta Internacional de Segurança do Paciente nº 2 (Comunicação Efetiva: Ordens Verbais e Telefônicas). Esse é o principal objetivo da metodologia SBAR, que tem fortalecido o trabalho das equipes de enfermeiros e de técnicos de enfermagem do HSJ  – Hospital São José.

Ao longo do período de trabalho, os profissionais devem preencher planilha com informações dos pacientes respondendo aos seguintes tópicos:

• Situação: situação atual do paciente.
• Background: histórico resumido com diagnóstico de admissão do paciente e tratamento atual.
• Avaliação: o que aconteceu com o paciente durante o dia.
• Recomendação: o que foi finalizado e o que está pendente.

Na troca de plantão, enfermeiros e técnicos se reúnem com os que irão sucedê-los usando a ferramenta como base para repassar os dados de maneira objetiva. “Antes, ambas as equipes visitavam todos os pacientes e discutiam as informações, o que levava mais tempo. Além disso, a quantidade de dados era maior, tornando o processo custoso. Agora, as informações principais são passadas e a planilha entregue, para então os profissionais do plantão vigente irem aos quartos e darem continuidade ao tratamento”, explicou a supervisora de enfermagem assistencial do setor de internação particular, Sydineia Branco.  

“Muita coisa já mudou. Temos melhor atualização dos pontos relevantes, o que aperfeiçoa a comunicação e, consequentemente, o gerenciamento do trabalho, dando mais agilidade e foco no dia a dia.” – Luciana Barbosa Leal, enfermeira.

Segundo Renata Domingues, supervisora de enfermagem assistencial do setor de internação do SUS, é preciso evitar confusão no entendimento das informações. “A ferramenta não pode ser poluída, pois o profissional precisa ter leitura rápida para agilizar o atendimento. O SBAR dá segurança no serviço de enfermagem, já que as equipes saem do plantão com a certeza de que os dados foram passados, já que também há o registro”, comentou. “A planilha precisa ser prática, verdadeira e atualizada”, completou Sydineia.

Renata Domingues, Sydineia Branco e Luciana Leal (da esquerda para a direita) afirmam que a metodologia trouxe benefícios para o dia a dia

O coordenador de enfermagem, Renato Rabe, destaca outros benefícios. “Além da melhoria na comunicação entre os profissionais, há também redução de horas extras trabalhadas por eles, já que a ferramenta deixou a passagem de plantão mais rápida”, ressaltou. “É benéfico para a instituição, para as equipes e para o paciente”, sintetizou Paulo Bastides, gerente assistencial do Hospital.

Para reforçar a importância do Dia Internacional da Mulher (8/3), o HSJ (Hospital São José) promoveu ações para homenagear pacientes e colaboradoras.

No Ambulatório de Oncologia, a Semana da Mulher foi comemorada presenteando clientes/pacientes com vasos de suculentas e cartões. “Nosso intuito foi passar a mensagem de que devemos cuidar de nós mesmas, assim como fazemos com as plantas”, explicou a supervisora de enfermagem da unidade, Alexandra Cavalcanti.

Ainda no dia 8/3, Wenderson Rosa, vocalista da banda teresopolitana Expressão Brasil, proporcionou às pacientes um momento de descontração durante o tratamento de quimioterapia, apresentando repertório variado ao som do violão. “Esta é uma homenagem a vocês que lutam diariamente pela vida e merecem todo carinho”, anunciou.

“Achei a iniciativa maravilhosa, pois valoriza a postura de nós mulheres e nos reconhecem diante da sociedade.”

Izabel Cristina de Siqueira Silva,
paciente do Ambulatório de Oncologia.

Para festejar a data, as colaboradoras do Hospital foram recebidas no refeitório com decoração diferenciada, com mensagens parabenizando-as, e cardápio de frutas reforçado. Além disso, foram distribuídos cartões para cada uma. “Sempre somos homenageadas pela instituição nessa data, que dá muita relevância ao tema. A sensação é muito boa, pois acredito ser importante sermos lembradas por nossas conquistas”, ressaltou a supervisora de atendimento, Edilene Coelho Cardozo Rabello.

Mais de 700 pessoas participaram da 1ª Caminhada Contra o Câncer de Mama, que aconteceu no dia 25 de outubro, promovida pelo Hospital São José (HSJ). O evento foi o encerramento das atividades promovidas para a comemoração do Outubro Rosa, mês em que foram desenvolvidas diversas ações voltadas para a conscientização sobre a importância da prevenção e diagnóstico precoce desse tipo de câncer.

A Caminhada foi realizada por mulheres, homens e crianças de várias idades, que perfizeram o percurso desde o estacionamento do setor de oncologia do HSJ até a praça Baltazar da Silveira, em frente à Matriz de Santa Tereza em cerca de uma hora e meia. Além de camisas alusivas à Caminhada, cada participante recebeu um kit com barrinha de cereal, laço rosa – símbolo da campanha e bolinha antiestresse.

O evento foi finalizado em frente à Igreja Matriz, com palavras de agradecimento dos organizadores e participantes e com uma oração pela saúde, realizada pela Irmã Laura Benincá. Para o gerente administrativo do HSJ, Renan Lopes de Oliveira, a Caminhada superou as expectativas. “Todo evento foi pensado com muito carinho, porque sabemos da importância dessa iniciativa. A participação das pessoas foi entusiasmada e emocionante. Creio que o recado foi passado de forma positiva”, finalizou o gerente.

A manhã desta terça-feira, dia 16 de setembro, foi marcada pela inauguração do novo espaço de Qualidade do Hospital São José (HSJ). O setor foi criado para acolher os colaboradores com foco no objetivo de disseminar a cultura da Qualidade no Hospital. “Nosso principal objetivo é preparar nossos colaboradores, através de treinamentos constantes, visando a satisfação e a segurança dos nossos pacientes”, contou a gerente de Qualidade, Liliane Oliveira de Carvalho.

O novo Espaço da Qualidade conta com recepção e quatro salas distintas: Gestão, Laboratório de Simulações e Educação Permanente, Sala de Reuniões e Sala de Estudos. “A sala de estudos tem foco voltado basicamente para realização de treinamentos por audiovisual”, explicou Liliane. Nesse espaço, serão privilegiados treinamentos online de hospitais de referência de curta duração para que haja uma melhor absorção. “Para esses treinamentos serão emitidos certificados de participação”, complementou a gerente.

Com a criação do novo espaço, a gerência de qualidade inicia uma nova etapa em seus trabalhos, desenvolvendo projetos específicos como a apresentação do Programa de Qualidade, o início da Gestão de Processos e a implantação do Programa de Educação Permanente. Segundo a gerente, a expectativa é de que as salas estejam ocupadas constantemente.

O espaço foi inaugurado com um café da manhã, onde estiveram presentes o diretor executivo do HSJ, Danilo Leon, o diretor técnico, Dr. Marcelo Vettore e os demais gerentes da instituição, bem como diversos líderes e colaboradores. Roseli Müller, gerente de Recursos Humanos do Hospital elogiou o novo espaço: “Não é apenas da Qualidade – agrega valor para todo o Hospital”. Para Danilo Leon, a iniciativa tem como objetivo perpetuar o conhecimento dentro da instituição e aproximar ainda mais nossa realidade dos pacientes.

A Direção Técnica do Hospital São José (HSJ), em parceria com as gerências de Enfermagem e Qualidade, promoveu o evento de lançamento do seu Protocolo de Cirurgia Segura (PCS) na terça-feira, dia 23 de julho, às 7h, no Centro de Estudos. O evento, que teve como público alvo os médicos da Casa foi o lançamento do Protocolo, que será implementado em breve.

A apresentação do documento foi feita por membros das equipes de enfermagem ligados ao Centro Cirúrgico e durou cerca de 40 minutos. O PCS do São José é baseado no Protocolo do Ministério da Saúde (MS) – Portaria nº 1.377, de 9 de julho de 2013 -, cuja finalidade é: “Determinar as medidas a serem implantadas para reduzir a ocorrência de incidentes e eventos adversos e a mortalidade cirúrgica, possibilitando o aumento da segurança na realização de procedimentos cirúrgicos, no local correto e no paciente correto, por meio do uso da Lista de Verificação de Cirurgia Segura desenvolvida pela Organização Mundial da Saúde (OMS)”.

“Esse é um caminho sem volta”, comentou Dr. Marcelo Vettore, Diretor Técnico do HSJ ao final da apresentação. “Estamos trabalhando em todos os setores para aumentar a cada dia as condições de segurança dos nossos pacientes e o PCS faz parte de um processo que envolve todos os setores do Hospital”.

Após a apresentação, diversos cirurgiões fizeram observações sobre o Protocolo. “Precisamos manter a essência do PCS, tal qual como preconizado pelo MS e OMS, mas o documento deve sofrer adequações para adaptar-se à nossa realidade”, salientou o diretor técnico. Ao final da reunião, o diretor técnico agradeceu a presença de todos e salientou que a implantação do Protocolo será realizada assim que as adequações necessárias forem realizadas.

O diretor executivo do HSJ, Danilo Leon, comemorou a iniciativa, lembrando que a participação dos cirurgiões é fundamental no processo de implantação do PCS. “Assim como as equipes de enfermagem, os cirurgiões são diretamente afetados pela implementação do Protocolo, por isso é importante que eles participem dessa etapa de finalização do documento. Com esse processo, damos mais um importante passo dentro das diretrizes de melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados”, finalizou Leon.

No último dia 24 de junho, terça-feira, cerca de 120 pessoas de todo País participaram do 1º Encontro de Sustentabilidade Ambiental promovido pela Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC). Cerca de 50% desses participantes interagiram por videoconferência, uma vez que a reunião aconteceu na Superintendência da ACSC, que fica em São Paulo. O diretor executivo do Hospital São José (HSJ), Danilo Leon participou do evento juntamente com seus gerentes e assessores também por videoconferência.

Na fala de abertura, o superintendente da Associação, José Luiz Bichuetti lembrou que a Responsabilidade Corporativa Ambiental é um dos eixos estratégicos da ACSC. “Sustentabilidade nasce dentro de casa, temos que ensinar nossos filhos e depois isso será inserido no meio corporativo. Enquanto instituição comprometida, estamos fazendo nossa parte”, disse Bichuetti.

Durante todo o dia do Encontro – que ocorreu das 8h às 18h – representantes de diversas Casas da ACSC falaram sobre suas experiências de sustentabilidade, formando uma rede de troca de informações e expertise sobre ações de proteção ao meio ambiente. Além de ações internas com vistas à autossustentabilidade e preservação ambiental, como captação e utilização de água de chuva (para lavagem de pátios, rega de hortas e canteiros de flores, descargas, etc), compostagem de resíduos sólidos e separação de lixo reciclável, diversas casas apresentaram projetos que envolvem a comunidade de seu entorno.

O Hospital São Luiz, de Cáceres, MT, por exemplo, citou duas ações já realizadas este ano de limpeza das margens do Rio Paraguai. Nas duas ações, cerca de 1,7 tonelada de lixo foram retiradas pelos colaboradores voluntários do Hospital. Já os colaboradores do Hospital Madre Regina Protmann, de Santa Teresa, ES, citaram as ações de reflorestamento de áreas degradadas por enchentes e deslizamentos no município.

Uma das ações de sustentabilidade do HSJ, a criação da Estação de Tratamento de Efluentes (ETE) do Hospital, foi apresentada no período da tarde pelo gerente de infraestrurura João Nononono. Ele explicou a importância de cuidar do esgoto do Hospital e como tal atitude impacta positivamente o ambiente de Teresópolis.

No final do Encontro Danilo Leon elogiou a iniciativa. “O cuidado com o meio ambiente não é novidade para nós, mas o Encontro foi muito produtivo, pois pudemos entrar em contato com ações desenvolvidas em outros hospitais, escolas e demais casas da ACSC. Essa troca de experiências enriquece nosso cotidiano e alinha as ações”, finalizou o diretor.

Com o objetivo de otimizar os processos que visam a segurança dos pacientes que utilizam a Oncologia do Hospital São José (HSJ), a equipe de enfermagem do Setor criou um novo processo de conferência de medicamentos, a Tripla Checagem. Através desse processo, todos os medicamentos são checados três vezes por diferentes membros da equipe antes de ser administrado no paciente.

“São conferidas em cada etapa de checagem o nome do paciente, medicamento a ser infundido e dosagem”, conta Alexandra Gallindo, enfermeira coordenadora do Setor de Oncologia. “Quando recebemos prescrição do médico ela é reimpressa em duas vias e enviada à Farmácia para manipulação. Em seguida procedemos com a confecção das fichas com cores com o nome e a dosagem do medicamento; a segunda checagem é feita quando recebemos o medicamento da Farmácia (a medicação já vem identificada da Farmácia com uma etiqueta onde constam todos os dados necessários para administração do medicamento e é realizada a checagem com a etiqueta da medicação e prescrição médica) e finalmente checamos pela terceira vez no imediato momento que antecede a infusão do quimioterápico”, conta a enfermeira.

Embora muitas pessoas desconheçam, existem vários tipos de medicamentos quimioterápicos. Para cada patologia são administrados medicamentos diferentes e cada um obedece a critérios e ordens que devem ser observados antes e durante a aplicação no paciente. “Para facilitar nosso trabalho, com vistas à segurança do paciente, criamos fichas com cores para cada tipo de medicamento. A ficha é colocada na cadeira do paciente, ao lado do suporte de soro. O projeto deu tão certo que até os pacientes já conhecem as cores das fichas que recebem juntamente com sua medicação”, conta Alexandra.

Criada há cerca de três meses, a Tripla Checagem foi baseada em Protocolos Quimioterápicos, do livro “Enfermagem em Terapêutica Oncológica”. Para o gerente de enfermagem do HSJ, Paulo Bastides, o projeto é um sucesso. “A história da enfermagem é feita de ações simples que levam a grandes resultados. Essa iniciativa é um exemplo disso”, comentou.

Já o diretor executivo do São José, Danilo Leon, considera o processo como caminho natural a ser trilhado pelos colaboradores. “Estamos buscando qualidade e segurança do paciente em todas as áreas. Iniciativas como esta vêm de encontro ao Hospital que estamos construindo, buscando a cada dia a melhoria dos nossos processos internos”, finalizou o diretor.

Cerca de 25 colaboradores do Hospital São José (HSJ) participaram da Corrida e Caminhada contra o Câncer de Mama – Circuito 2014 – realizada no último domingo, dia 18 de maio. O evento, que acontece desde 1999, mais uma vez foi realizado no Aterro do Flamengo e contou, nesta edição, com cerca de 8,5 mil atletas e simpatizantes da causa. Na oportunidade o HSJ participou como entidade beneficiada, recebendo um cheque de R$ 45 mil.

A Corrida e Caminhada contra o Câncer de Mama é promovida pelo Instituto Brasileiro de Controle do Câncer (IBCC) e tem como objetivo principal contribuir para a conscientização da população sobre a importância da prevenção. “O câncer de mama tem cura, mas precisa ser diagnosticado cedo, então é muito importante a prevenção contínua”, salientou Onésimo Affini, produtor executivo da campanha “Câncer de Mama no alvo da Moda” e organizador da Corrida.

Este é o terceiro ano consecutivo que o HSJ participa do evento como entidade beneficiada. Além disso, em todas as oportunidades diversos atletas amadores – colaboradores do Hospital – aproveitam a oportunidade para correr e caminhar junto aos entusiastas da causa. Neste ano, a equipe do São José saiu cedo de Teresópolis para participar. O colaborador do setor de Tecnologia da Informática (TI), Robson Teodoro Rodrigues da Silva participou da Corrida pela primeira vez  e gostou muito. “Foi muito divertido! Além de conhecer um pouco mais o trabalho do Hospital onde trabalhamos, tivemos a oportunidade de interagir com nossos colegas, inclusive com nosso diretor, o que foi muito bom”, comentou Robson.

Além dos atletas, a corrida contou também com a presença de diversos artistas da TV Globo, como Ângela Vieira, Vanessa Geribeli e Miguel Tirrè, entre outros, todos levando seu incentivo à campanha de conscientização para prevenção do câncer de mama.

Para o diretor executivo do HSJ, Danilo Leon, a participação do São José como entidade beneficiada reflete o reconhecimento do trabalho que a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) vem realizando junto aos pacientes oncológicos. “Em nosso setor de oncologia recebemos pacientes de toda região, com diversos tipos de enfermidades oncológicas e disponibilizamos atendimento e tratamento em todos os níveis de atenção. Dessa forma cumprimos nosso papel junto à população, fortalecendo nosso compromisso com os mais necessitados”, enfatizou o  diretor.

O Hospital São José (HSJ), de Teresópolis, comemora o sucesso da implantação do Processo de Classificação de Risco, que começou a funcionar no setor de Pronto Atendimento (PA) do Hospital no início de fevereiro deste ano. A medida foi adotada, segundo o diretor executivo da Casa, Danilo Leon, com o objetivo de otimizar ainda mais os serviços prestados no PA do São José. Classificação de Risco é o nome do processo criado pelo Ministério da Saúde (MS) através da Portaria 2.048, que propõe o acolhimento e a “triagem classificatória de risco”. Segundo a determinação do MS, a Classificação deve ser realizada por profissional de saúde de nível superior, mediante treinamento específico e utilização de protocolos preestabelecidos.Esse processo tem por objetivo avaliar o grau de urgência das queixas dos pacientes, colocando-os em ordem de prioridade para o atendimento.  A Classificação de Risco foi implantada no setor de PA do HSJ em 3 de fevereiro e desde  então tem apresentado resultados satisfatórios. Segundo Renato Rabes, enfermeiro responsável pelo setor, a resposta tem sido boa em todos os sentidos. “Com a Classificação de Risco podemos organizar o atendimento prestado aos pacientes de forma mais efetiva, o que é bom para os profissionais e mais ainda para os pacientes.

Segundo o enfermeiro, o novo método já proporcionou diversas provas práticas de sua eficácia. “Vivenciamos há poucos dias o caso de um paciente cujo infarto iminente foi detectado durante a classificação e o mesmo foi tratado imediatamente. Como naquele momento a doença não apresentava sintomas, o problema poderia se agravar muito caso o paciente não fosse diagnosticado antecipadamente”, contou o enfermeiro.

O Processo de Classificação de Risco envolve também diretamente os colaboradores do setor de atendimento, cuja participação efetiva vem contribuindo para o sucesso da implantação do sistema. Segundo Alessandro Cahet, supervisor de atendimento e um dos entusiastas do novo processo, a satisfação do cliente está evidente. “Não tivemos reclamações durante o período de  implantação. Pelo contrário: os pacientes estão recebendo mais atenção, o que gera satisfação inclusive os acompanhantes”.

A implementação do Processo de Classificação de Risco tem apresentado bons resultados graças ao trabalho de interação dos setores, o que fortalece a noção de força do grupo HSJ. Dessa forma, o setor de Tecnologia da Informação (TI) implementou – a partir de 17 de fevereiro – o Painel Eletrônico, agilizando ainda mais o processo de Classificação. “A informatização da Classificação de Risco traz mais transparência ao processo, gera confiança e credibilidade”, informou Leonardo Costa, coordenador de TI. Para Danilo Leon, os resultados vão de encontro aos objetivos traçados para o São José. “Estamos com foco na mudança e na melhoria dos processos, visando mais satisfação dos clientes pacientes e de nossos colaboradores. O sucesso da Classificação de Risco é uma prova de que estamos no caminho certo. Vamos em frente, muito há ainda a ser feito”, finaliza o diretor.

O Hospital São José (HSJ) promoveu, no dia 27 de novembro, quarta-feira, às 15h, uma palestra com o tema “Doenças da Próstata”. O evento faz parte das atividades programadas pelo Setor de Oncologia para celebrar o Novembro Azul – campanha de conscientização dirigida à sociedade e aos homens em especial sobre a importância da prevenção e do diagnóstico do câncer de próstata e outras doenças masculina.

A palestra foi proferida pelo urologista e chefe do setor de urologia do HSJ, Manoel Pombo. Com o auditório lotado de colaboradores – em sua maioria homens – Pombo falou sobre as diversas doenças que podem acometer os homens a partir dos 50 anos. O médico falou sobre a prostatite (infecção aguda ou crônica causada por bactérias); hiperplasia benigna da próstata (aumento benigno do volume da próstata) e sobre o câncer.

“Essa é a segunda causa mais comum de morte por câncer nos homens”, alertou Pombo. Ainda segundo o médico, dados do Instituto Nacional do Câncer (INCA), atualmente há 400 mil casos no Brasil. “No entanto, o diagnóstico precoce pode salvar muitas vidas. A estimativa é de que apenas 6% dos casos diagnosticados precocemente levem a óbito dos pacientes”.

O palestrante explicou ainda que casos de câncer de próstata são diferentes para cada homem. “É sempre importante levar em consideração o perfil de risco, tais como idade, hormônios, histórico familiar, raça, país e alimentação”. (Confira no quadro abaixo o grupo de risco, sintomas e tratamentos para a doença).

Outro grande problema é que o câncer de próstata é assintomático no início. Por isso a importância do diagnóstico precoce, que é obtido através do exame de PSA (exame de sangue que indica possibilidade do paciente ter câncer de próstata) e toque retal.

Ao final da palestra foram sorteados brindes para a platéia. Segundo Danilo Leon, diretor executivo do São José, esses eventos são importantes porque trazem informações aos colaboradores. “Nossos esforços hoje estão concentrados na busca pela qualidade no atendimento aos nossos pacientes. Essa qualidade começa pelos nossos colaboradores, que dão o melhor de sua contribuição profissional a esta instituição”, informou o diretor. Além da palestra, foram distribuídos folhetos explicativos, marcadores de livros e fitas azuis (símbolo da campanha).