Dois trabalhos do Hospital São José/RJ foram apresentados no 3º Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança na Saúde, promovido pela Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein em parceria com o Institute for Healthcare Improvement/IHI. Os resultados foram exibidos nos dias 29 e 30 de agosto e são fruto do trabalho e engajamento das equipes do HSJ (colaboradores da assistência, do administrativo e do apoio) em projetos de melhoria e ações relacionadas ao cuidado centrado na pessoa.

“Redução de queda no ambiente hospitalar” abordou o projeto que resultou em oito meses consecutivos sem nenhuma queda de pacientes na unidade piloto do HSJ (1º bloco A). Para atingir o objetivo, adequou-se o dimensionamento da enfermagem e criou-se ferramenta para correta identificação e sinalização do risco de queda.

O segundo trabalho apresentado, “O que importa para você – relato da experiência de uma unidade hospitalar”, mostrou os resultados da campanha promovida em 2016 e 2017.  “O ambiente hospitalar é um local de ansiedade e preocupação. Por isso precisamos estar atentos às particularidades de cada paciente. Nosso trabalho foi amplo e nos trouxe muito aprendizado, desenvolvendo empatia, solidariedade e esperança entre as equipes”, destacou a coordenadora de enfermagem Renata Gomes, que também parabenizou a todos os envolvidos em ambos os trabalhos. “Essa é a tradução do trabalho de cada colaborador que direta ou indiretamente participou”, completou.

Mainara Xavier, coordenadora de qualidade, foi uma das participantes dos projetos e comemora os resultados. “Esse é um dos maiores eventos de Qualidade e Segurança do Paciente. É formidável demonstrar o trabalho realizado pelo Hospital São José neste momento.  Os trabalhos são executados pela metodologia do Programa Salus Vitae – Programa Corporativo de Qualidade e Segurança do Paciente cujo o intuito é a redução do sofrimento. Foi realizado a mensuração dos dados para garantir que as mudanças se tornaram uma melhoria. Para isso é feito um estudo para conhecer a estrutura, os processos e as pessoas envolvidas. Com o trabalho em equipe com foco, tempo e método atingimos o resultado apreciável/meritório”.

Equipe do HSJ no Fórum reunida com profissionais de outras Casas da Associação Congregação Santa Catarina

Quais são os principais mitos na reciclagem? E qual a diferença entre reciclagem e reaproveitamento de materiais? Esses e outros questionamentos foram respondidos na palestra “Reciclagem – Importância na preservação ambiental”, ministrada dia 22/8, no HSJ (Hospital São José), RJ, por Suely Ferreira (Diretora Técnica de consultoria de meio ambiente). A ação faz parte da campanha Menos é +: Menos Descartes, Mais Benefícios, promovida em toda a Associação Congregação Santa Catarina nos meses de julho e de agosto.

“Pretendo apresentar o conceito de reciclagem, que é extremamente importante, mas que não resolve o problema da má preservação do meio ambiente. Precisamos mudar nossa conduta com o planeta”, destacou a palestrante no início do evento. Durante o encontro Suely também mostrou como ocorrem os ciclos de produção dos materiais, ressaltando que nem todo o resíduo é reciclável e que reaproveitá-lo não quer dizer que não prejudicará o ecossistema. “Há alguns mitos que circulam como, por exemplo, as sacolas biodegradáveis, que não se decompõem tão facilmente quanto é informado”, explicou.

Dúvidas sobre o tema foram esclarecidas

Para evitar a geração excessiva de rejeitos a palestrante aconselhou os ouvintes. “Antes de consumir se pergunte: eu preciso mesmo disso? Temos que ser mais críticos em relação ao consumo e às informações sobre o tema que nos são repassadas. É necessário sermos conscientes”, expôs. Ao final, abordou três pontos de atenção que todos devem ter para a preservação do meio ambiente: não exagerar no consumo; reciclagem tem limite; e ser bem informado.

“Gostei muito da palestra. Percebi que ações pequenas no dia a dia podem impactar para melhoria do meio ambiente. Não imaginava algumas das coisas que ela abordou, como a questão dos materiais que têm diversas composições e, por isso, não podem ser reciclados. Muito interessante”, elogiou Mariane Fischer, assistente administrativo da Direção.

Nos dias 17 e 18 de agosto colaboradores do HSJ (Hospital São José), RJ, foram apresentados à Silvana Coelho, radialista e apresentadora de TV, que ministrou a palestra “Do Porão para o Mundo”, incentivando-os a lutarem pelos sonhos e persistirem, mesmo que a vida apresente obstáculos.

“Conhecimento nunca é demais. Agradeço a todos por estarem aqui e por todo o trabalho desenvolvido no Hospital”, disse Gilda Barros, coordenadora administrativa do HSJ, durante a abertura do encontro. “Cada um de vocês é importante para nós. Por isso, queremos investir em vocês, que fazem a nossa engrenagem funcionar”, completou Gustavo Amaral, gerente administrativo e de apoio.

Gilda Barros, coordenadora administrativa, agradeceu esforço conjunto para realização de atividades como essa

Gustavo Amaral, gerente administrativo, ressaltou a relevância da capacitação para colaboradores

Para ilustrar o tema, Silvana Coelho falou sobre sua trajetória pessoal, mostrando todas as etapas superadas para alcançar seu principal objetivo: estudar. Para isso a palestrante buscou maneiras de aumentar a renda, ainda adolescente, trabalhando na cantina da escola e como guia turística, por exemplo. “Tem pessoas que trabalham oito horas para terem um salário. Eu prefiro investir vinte e quatro horas em busca do meu sonho”, destacou Silvana, que depois de muito investimento hoje atua como comunicadora e escritora.

Silvana Coelho abordou trajetória percorrida para se manter estudando

Lucia Ramalho da Silva, auxiliar de hotelaria, se inspirou com o encontro. “A palestra foi motivadora. A Silvana é um exemplo de que podemos lutar e conquistar o que queremos”, declarou.

Colaboradores se inspiraram com palestra

O HSJ – Hospital São José realizou, nos dias 4, 8 e 9 de agosto, a Semana da Saúde 2017. Com o tema “Cuidando da saúde de quem cuida”, ofereceu diversas atividades: Visita da Saúde (aferição de pressão e de glicemia e orientação nutricional nos setores); Imunização; Trocando Experiências (estada de colaboradores em outros setores para conhecerem os trabalhos); Dinâmica; Ginástica Laboral e Show de Talentos.

A Semana foi aberta com muita celebração no Arraiá da Oncologia, que reuniu colaboradores e familiares no Clube Comary para se divertirem com brincadeiras e danças e se deliciarem com comidas típicas. O evento foi promovido em parceria com empresas da cidade e a arrecadação com a venda dos itens, além dos alimentos não perecíveis doados pelos participantes, será destinada aos projetos desenvolvidos para os pacientes do Ambulatório de Oncologia.

A pescaria foi disputada no Arraiá da Oncologia (Créditos Jean Yoshi)

“Cuidar da saúde de quem cuida também é importante. Saúde é nosso bem maior!” –  Diógenes Couto (diretor executivo do HSJ)

Já nos dias 8 e 9 o Hospital ficou movimentado com as atividades internas. Durante a Visita da Saúde a telefonista Ione Machado Anchieta Rodrigues teve a oportunidade de verificar como estava sua glicemia, obtendo orientações sobre como se alimentar. “É uma iniciativa muito legal, pois com a correria do dia a dia às vezes nos descuidamos da saúde”, ressaltou.

Visita da Saúde passou pelos setores para cuidar dos colaboradores

Cristiane Paula da Silva, técnica de enfermagem, não imaginava como era a rotina do auxiliar de rouparia Wesley Elias de Sozua Ignácio. Com o Trocando Experiências, ela percebeu que é preciso muita dedicação para a roupa dos pacientes chegar até a ela higinienizada. “Não tinha ideia de como era o preparo. O trabalho é muito interessante”, disse.

Participantes se exercitaram na Ginástica Laboral

Quem não estava ‘em dia’ com as vacinas de hepatite B e Antitetânica também pôde se cuidar com a Imunização. A Ginástica Laboral não deixou ninguém parado: exercícios de alongamento proporcionaram bem-estar àqueles que ainda teriam um dia de trabalho pela frente. Muita descontração e gargalhadas marcaram a Dinâmica, com a qual os colaboradores retrataram o cotidiano do HSJ através de mímicas.

“Gostei muito da Dinâmica. Trouxe a ideia de que precisamos trabalhar nossa percepção: com gestos podemos identificar a necessidade do próximo.” – Pablo Rocha, analista da Qualidade

Quais são os talentos do HSJ? Nos dois dias de evento os participantes se surpreenderam com os colaboradores que cantam, dançam, fotografam e fazem mágica. Talentos do esporte também foram revelados ao encerrar o evento, com um torneio de queimado e futebol, promovido no Ginásio Pedro Jahara, dia 9.

Show de Talentos foi um dos pontos altos da Semana da Saúde

Equipes de recepcionistas do HSJ (Hospital São José) participaram, nos dias 25 e 26 de julho, do treinamento “Atendimento ao Cliente: criando uma experiência memorável”. Os objetivos da ação foram: sensibilizar os participantes para a relevância do seu papel na experiência do cliente; valorizar o relacionamento interpessoal nas organizações; e destacar a importância das atitudes dos recepcionistas na conquista de resultados para a Instituição.

“Vocês são a porta de entrada do Hospital São José. Esse treinamento busca  prestigiá-los e capacitá-los para que recebam nossos pacientes/clientes”, comentou o diretor executivo do HSJ, Diógenes Couto, durante a abertura do evento. Gustavo Amaral, gerente administrativo e financeiro, parabenizou a todos pelo Dia do Recepcionista (26/7) e ressaltou: “A nova filosofia da Associação Congregação Santa Catarina os coloca no topo da nossa pirâmide. Vocês são muito importantes para nós e precisam estar bem treinados para acolherem as pessoas no hospital”, completou.

O encontro foi aberto pelo diretor executivo, Diógenes Couto, e pelo gerente administrativo e financeiro, Gustavo Amaral

O treinamento foi realizado pela psicóloga Fabiane Carvalhais Regis, especializada em desenvolvimento profissional, e abordou diversos aspectos: relacionamento com o cliente; percepção do cliente e reflexos na imagem do HSJ e nos resultados; a importância da boa comunicação; necessidade de prontidão e pró-atividade no atendimento; entre outros. “Cada pessoa tem um jeito de ser. Precisamos flexibilizar nosso jeito de relacionar com os outros para melhor acolhê-los”, destacou Fabiane.

“É essencial que os recepcionistas saibam a relevância do bom atendimento e da necessidade de encantar nossos clientes, o que vai ao encontro da nossa preocupação com o cuidado humanizado dos pacientes.” – Renata Freitas, coordenadora de atendimento

Ao longo da atividade, os participantes aprenderam diversas técnicas para melhorar a comunicação e tiveram momentos de descontração e de muito aprendizado com exibição de vídeos e dinâmicas, que focaram no autoconhecimento, na promoção de experiências ao próximo e na avaliação de oportunidades de aprimoramento.

O treinamento contou com diversas atividades interativas

De olhos vendados, os participantes puderam refletir sobre experiências oferecidas

Larissa Andrade Pimentel, recepcionista, afirma que o treinamento reafirmou a necessidade de pensar no próximo. “No dia a dia, às vezes deixamos de nos colocar no lugar do outro. Isso é muito importante para nosso trabalho”, disse. “É sempre bom refletir sobre o que fazemos e o que podemos melhorar. O treinamento me ajudou muito nesse sentido”, acrescentou Amanda Marques Veríssimo, que também participou da ação.

Equipes que participaram do treinamento:

As equipes de enfermagem do HSJ – Hospital São José têm contado com uma ferramenta importante para o trabalho: o projeto Segurança para Todos. Ao longo do dia, mensagens com dicas e as seis metas internacionais de segurança do paciente são reproduzidas por meio do sistema de alto-falantes, orientando tanto os profissionais, quanto pacientes, acompanhantes e visitantes.

“Nosso intuito é fortalecer a cultura de segurança do paciente. Com a reprodução dos áudios pelos alto-falantes atingimos a todos, despertando a atenção para as informações que são passadas e, assim, auxiliando o público a assimilá-las”, contou o coordenador de enfermagem e responsável pelo projeto, Renato Rabe.

As mensagens, com duração média de um minuto, abordam a importância dos seguintes temas:

• Pulseira de identificação do paciente;
• Comunicação efetiva entre pacientes e profissionais;
• Os nove certos da administração de medicamentos;
• Conferência de informações dos pacientes antes das cirurgias;
• Cinco momentos da higienização das mãos;
• Cuidados para prevenção de quedas.

A enfermeira Mary Esther da Silva Cunha, do setor de internação particular, fala sobre os benefícios da iniciativa. “Quando o áudio toca fico alerta e relembro procedimentos que devem ser realizados diariamente. E isso também traz segurança aos pacientes, acompanhantes e visitantes”, comentou.

Renato Rabe (coordenador de enfermagem) e Mary Esther da Cunha (enfermeira da internação particular) são entusiastas do Segurança para Todos

Renata Domingues, supervisora do setor de internação do SUS, também avalia a ação como uma forma de atingir outros públicos que não sejam os colaboradores. “Mantém os pacientes e familiares envolvidos nos cuidados com a segurança”, frisou. “Além disso, auxilia as equipes de enfermagem na melhoria da compreensão e conhecimento sobre o tema. É mais uma atividade promovida pelo Hospital São José para que nosso ambiente seja ainda mais seguro”, completou.

Para Renata Domingues, supervisora de internação do SUS, o projeto é um importante recurso de informação para as equipes assistenciais

“As mensagens me ajudam antes, durante e após as cirurgias, pois reforçam informações a todos os colaboradores, sejam eles recém-admitidos ou que já estejam há muito tempo no hospital. Uma das mais importantes para mim é a da realização de conferência de informações dos pacientes antes das cirurgias, pois é algo muito presente no meu dia a dia.” – Danielle Gomes Pinheiro, técnica de enfermagem

Danielle Pinheiro é técnica de enfermagem do Centro Cirúrgico e acredita que o projeto deva ser replicado em todos os hospitais

O HSJ – Hospital São José marcou presença dia 3/7 no Jornal Diário na TV, da TV Diário (Teresópolis). Os oftalmologistas João Maria Ferreira e Nathalia Bufolin Toledo falaram sobre o serviço de Oftalmologia da Instituição, abordando o atendimento prestado pela equipe, a importância das consultas periódicas, oftalmologia na infância, entre outros assuntos.

Os médicos abordaram diversos pontos a respeito do serviço de oftalmologia do Hospital São José

Ao iniciar a entrevista, realizada pelo apresentador Anderson Duarte, Dr. João Maria Ferreira apresentou números para ilustrar a procura da população pelo serviço: em 2016, foram realizadas 4433 consultas médicas e 1276 procedimentos cirúrgicos. “Nosso atendimento é completo, reunindo os segmentos anteriores, como catarata e glaucoma, e os posteriores, como retinopatia diabética”, acrescentou.

Os reflexos de doenças na visão também foram debatidos. A médica Nathalia Toledo ressaltou a influência da diabetes na retina e os cuidados preventivos que devem ser tomados. “A diabetes é uma das principais causas da cegueira. Os pacientes devem ser constantemente acompanhados por um oftalmologista, realizando exames de fundo de olho e mapeamento de retina, por exemplo”, disse.

A importância das consultas de rotina para detecção precoce de doenças, o aumento da exposição a aparelhos eletrônicos e as consequências para a visão e o atendimento a crianças   também foram destaques.

Assistir à missa, comemorar o aniversário ou ouvir uma música. Essas são algumas das coisas que podem ser feitas no dia a dia, mas que talvez não sejam tão acessíveis para quem está internado em um hospital. Porém, no HSJ – Hospital São José, graças à campanha “O que importa para você?”, os pacientes tiveram desejos como esses atendidos, entre os dias 22 de maio e 8 de junho, proporcionando momentos de alegria e de muita emoção a todos os envolvidos.

A campanha é realizada desde 2016 pela ACSC – Associação Congregação de Santa Catarina, da qual o Hospital São José faz parte, e integra o movimento internacional “What matters to you?” (O que importa para você?), realizada pela organização Healthcare Improvement Scotland. A iniciativa envolveu profissionais de enfermagem e do corpo administrativo do HSJ, que tiveram como desafio atender ao que importa para 54 pacientes.

Parte dos colaboradores envolvidos na iniciativa

Muitas histórias foram registradas durante esses dias, como a da paciente Maria da Conceição Furtado Canto que, depois de um tempo internada, sentiu vontade de comer brevidade e de assistir à missa. Com dedicação intensa, membros da equipe de enfermagem viabilizaram os pedidos. “Me senti bem e feliz. Tudo que é feito com carinho e com Deus no coração é muito bom!”, disse. Assim como Maria da Conceição, outros pacientes do HSJ foram homenageados com músicas ao som dos cantores teresopolitanos Wenderson Rosa e Hugo Rocha, que visitaram os quartos tocando canções de repertório variado.

Maria da Conceição recebeu uma benção especial do padre durante a missa

“O senhor Jalcir Matos Soares me respondeu, emocionado, que o que importava para ele era uma oração. Na mesma hora me prontifiquei em realizar o desejo dele junto à esposa. Fiquei muito emocionada e disse a ele que Deus sempre nos manda um anjo na hora certa. Ele não sabia que o anjo era ele mesmo, pois faleceu no mesmo dia.” – Rachel Domard, enfermeira

Arlei Nunes completou mais um ano de vida internado no Hospital São José. Mas, a data ‘não passou em branco’, pois foi surpreendido com uma comemoração junto aos seus familiares, contando, inclusive, com transmissão ao vivo via Skype para a filha, que mora em Abu Dhabi. “Ornamentamos a festa com bolas, painel temático e mesa. Ele ficou muito emocionado quando viu isso tudo, pois não imaginava que tamanha surpresa pudesse ser realizada dentro do ambiente hospitalar”, declararam as enfermeiras Luciana Leal e Mônica Vieira.

Arlei Nunes ganhou uma festa surpresa

Além dos pacientes, a experiência foi muito marcante para os profissionais do Hospital São José. “Me senti muito feliz e satisfeita em participar dessa ação. Tudo isso nos faz relembrar nossa verdadeira missão aqui no Hospital: trabalhar em prol do paciente”, declarou Amanda Esteves, coordenadora comercial, que viabilizou, junto à equipe de enfermagem, comemoração de aniversário para José Maria Marchon. Quem também ficou marcado foi Robson Pereira Marchon, filho de José Maria, que estava presente quando o pai foi surpreendido pela ação. “Obrigado pelo carinho de vocês. Foi demais!”, elogiou.

“Tive o desejo de tocar violão durante tratamento de quimioterapia. Fiquei emocionado quando trouxeram o instrumento para mim. Foi bom demais!” – José Rodrigues dos Santos, paciente do Ambulatório de Oncologia

José Rodrigues pode tocar violão durante a quimioterapia

Onze aprendizes do HSJ – Hospital São José concluíram, no dia 22/5, o Trajeto Específico de Ocupações Administrativas, promovido pelo CIEE – Centro de Integração Empresa-Escola (agente de integração da Casa). Na ocasião, os estudantes apresentaram projetos de abertura de empresas start ups elaborados ao final do treinamento, com a presença do setor de Gestão de Pessoas do HSJ.

A capacitação foi realizada durante 22 semanas, nas quais os aprendizes foram orientados sobre aspectos práticos das rotinas administrativas, como planejamento, gestão de pessoas e financeira e responsabilidade social e ambiental, além de questões comportamentais, como relações interpessoais, negociação e comunicação no ambiente laboral.

Ao final, foram apresentados ao conceito de start ups e, com a ajuda de palestras de profissionais e de empreendedores locais, desafiados a elaborar projeto de empresa com essas características. “Esse treinamento como um todo foi fundamental, pois os desenvolveu profissionalmente,  intelectualmente e deu a eles uma visão de futuro. Vejo esse trabalho de conclusão (a criação das start ups) como uma preparação para um curso de nível superior, no qual foram estimulados a criatividade, liderança e a comunicação, o que fortaleceu ainda mais o desenvolvimento dos estudantes”, destacou a coordenadora de Gestão de Pessoas, Monica Marciano.

Aprendizes apresentaram projetos de empresas de diversos segmentos como do Direito

Mylena Bitencourt tem 18 anos e atua no Centro de Tratamento Intensivo do HSJ. Segundo a estudante, a experiência tem sido um aprendizado que vai levar para a vida. “É o meu primeiro trabalho e vai me dar uma ótima ‘bagagem profissional’. Estou gostando muito, pois posso ver de perto a rotina do hospital”, declarou. Sobre o encerramento da capacitação, Mylena afirmou que a criação de uma empresa propiciou novos olhares. “Não sabia que dava tanto trabalho criar uma empresa. Foi bem legal perceber os desafios”, concluiu.

Para Guilherme Brisson Fernandes, do Almoxarifado do HSJ, o aprendizado também tem sido intenso. “Já aprendi muita coisa no Hospital. Além disso, adquiri conhecimento sobre técnicas e questões comportamentais durante a capacitação, e percebi que ideias são possíveis de serem implementadas”, disse o estudante de 19 anos.

Turma de Aprendizes junto à equipe de Gestão de Pessoas ao final da apresentação das start ups

A transformação da Assistência de Enfermagem do HSJ – Hospital São José foi o ponto central da Semana da Enfermagem 2017, realizada entre os dias 9 e 12 de maio no Centro de Estudos da Instituição. De maneira descontraída, profissionais puderam refletir sobre a importância do cuidado focado nas necessidades dos pacientes, sejam elas de saúde ou até mesmo sociais, por exemplo.

“A SAE é essencial para nós e esse relacionamento com os pacientes fará toda a diferença para nosso trabalho. Todos os hospitais têm serviços similares, mas nosso diferencial será a maneira como lidamos com as pessoas. Precisamos fazer com que nossos pacientes se sintam importantes e acolhidos”, destacou Diógenes Couto (diretor executivo do Hospital) durante abertura das atividades.

O diretor executivo, Diógenes Couto, realizou a abertura da Semana ressaltando a importância do cuidado humanizado

A Semana iniciou com um café da manhã de confraternização, no qual foram exibidas apresentações sobre a identidade dos enfermeiros. Ainda nos dias 9 e 10 foi realizado o Cine Enfermagem com o filme “Intocáveis” (2012). A obra conta a história de um milionário francês tetraplégico e seu acompanhante que, apesar da falta de preparo técnico, se preocupa em fazê-lo feliz. “Por que o milionário o escolheu para cuidá-lo? Porque ele é mais verdadeiro, tratando a pessoa como um igual, não colocando barreiras na relação e sem preconceito. Vamos refletir sobre a importância de se entregar nesse cuidado”, disse a psicóloga do HSJ Nara Lopes dos Santos, convidando os participantes a refletirem após a exibição do filme.

O Cine Enfermagem trouxe à reflexão a necessidade da entrega no cuidado com os pacientes

“O filme teve total relação com nossa profissão. Temos que ter máximo cuidado com nossos pacientes e fazer o que importa para eles com carinho e atenção. A forma de abordar o tema foi muito dinâmica.”

 Claudia Cardoso Rebello, enfermeira

Na sequência do Cine Enfermagem, colaboradores da Gerência da Enfermagem e da Gestão de Pessoas apresentaram a música Maior (Dani Black e Milton Nascimento), recebendo o reforço dos participantes no coro. “Essa é uma canção que tem tudo a ver com o momento, no qual estamos nos fortalecendo e construindo esse projeto tão relevante para nosso serviço assistencial”, ressaltou Paulo Bastides, gerente de enfermagem do HSJ.

A apresentação foi realizada por Fábio Fragoso (Educação Continuada), Stefane Branco (Gerência de Enfermagem) e Jaqueline Araújo (Gestão de Pessoas)

Já nos dias 11 e 12, colaboradores da equipe assistencial do Hospital mostraram seu lado artístico na apresentação de peça teatral sobre a história das pacientes Valéria Cristina e Zacarias e o cotidiano do atendimento de membros da enfermagem de um hospital. Arrancando gargalhadas dos participantes, o grupo mostrou a necessidade dos profissionais seguirem as diretrizes da SAE, além de questões como a proibição do uso de adornos e a higienização das mãos. “A peça nos passou situações que às vezes podemos não perceber no dia a dia. É importante ter técnica, mas não devemos nos esquecer da humanização. Foi muito bom”, elogiou a técnica de enfermagem Lediane Aparecida Barbosa.

O teatro mostrou, de maneira descontraída, o dia a dia dos profissionais de enfermagem e de que maneira podem aplicar a SAE

Finalizando as atividades, supervisores, coordenadores e o gerente de enfermagem se uniram aos participantes em uma corrente para reflexão. “Somos todos um elo. Não podemos seguir nosso trabalho sem vocês, que são muito importantes para nós. Precisamos nos envolver cada vez mais na SAE para nosso sucesso”, ressaltou Sydineia Branco, supervisora de enfermagem do setor de internação particular.

“Aprendi que posso ser uma pessoa e uma profissional melhor do que era antes, sabendo ouvir a necessidade dos pacientes e tratando-os de maneira diferenciada. Acredito que o filme e a peça teatral foram ótimos para absorvermos as informações.” – Katia Paim da Silva Melo, enfermeira

Debilitada em sua residência e sem condições de se locomover, Nadir do Carmo encontrou uma chance para continuar seu tratamento contra o câncer de mama. Graças à dedicação e à preocupação da equipe do Hospital São José em fazer o que importa para o paciente, Nadir foi submetida a procedimento sem sair de casa.

Tudo começou com um contato telefônico. “Nadir teve metástase óssea e há três meses perdeu os movimentos da cintura para baixo. Em casa, a paciente entrou em contato conosco informando que estava preocupada, pois precisávamos fazer a manutenção do cateter usado para a quimioterapia e ela não teria condições de ir até o hospital”, contou Alexandra Gallindo, supervisora de enfermagem do Ambulatório de Oncologia.

Ciente da situação, Alexandra não pensou duas vezes em tentar atender à paciente. “Pedi liberação à Gerência de Enfermagem e fui até a casa dela, no dia 12/5, acompanhada pela enfermeira Claudia Cardoso Rebello. Ela ficou muito feliz com a nossa presença. Foi muito gratificante vê-la satisfeita e ter resolvido a situação”, lembrou. “O sentimento é o mesmo. Além de ajudar a uma paciente que não pode sair de casa, também criamos uma amizade e damos um pouco de conforto a ela nesse momento”, destacou Claudia.

Da esquerda para a direita – Nadir e as enfermeiras Alexandra e Claudia

Como cuidar da higiene oral? Que soluções caseiras podem ser adotadas para evitar a proliferação de cáries? Essas e outras perguntas têm sido respondidas aos pacientes do Ambulatório de Oncologia do HSJ (Hospital São José) por Fernanda Peres Coutinho, dentista e voluntária, ao longo do mês de abril.

“Durante o tratamento de quimioterapia a imunidade pode baixar e, com isso, a saúde bucal pode ser prejudicada. Meu objetivo é estabelecer um diálogo rápido com esses pacientes, dando dicas úteis para o dia a dia”, declarou Fernanda.

Dentista voluntária orientou pacientes sobre cuidados com a saúde bucal

Outros tópicos são abordados durante o bate-papo, como cuidados com a gengiva e a rotina de escovação dos dentes. Maria Izabel Almeida Machado, paciente, aproveitou a ocasião para esclarecer dúvidas sobre extração de dentes. “Foi muito bom participar dessa iniciativa. Ela me ensinou coisas fáceis que posso usar no dia a dia”, disse. “Tudo o que aprendi foi muito interessante”, elogiou José Manoel da Silva, paciente.

Ao final de cada encontro, a dentista distribui aos pacientes kits com escova e pasta de dente, além de fio dental. A ação social será realizada até o dia 5 de maio.

Os pacientes receberam kits de higiene oral ao final da atividade

Acolher e promover o aprimoramento profissional e pessoal dos técnicos de enfermagem. Esse é o objetivo do projeto Célula Baby, que desde outubro de 2016 têm capacitado profissionais recém-admitidos ao HSJ (Hospital São José) e gerado resultados positivos para oferecer assistência de excelência aos pacientes da Instituição. Depois de intensos meses de aulas, cinco técnicos de enfermagem já foram capacitados e outros 21 concluirão o projeto nos próximos meses.

“Realizamos encontros semanais durante quatro meses, nos quais abordamos temas técnicos e também comportamentais. Dessa forma, lapidamos o conhecimento dos participantes enquanto atuam no Hospital, dando mais segurança em suas atividades e alinhando-os à maneira como o HSJ trata seus pacientes”, explicou Fabio Fragoso, enfermeiro da Educação Continuada do Hospital e instrutor do projeto.

A princípio as atribuições dos técnicos de enfermagem são as seis metas internacionais de segurança do paciente, organograma do Hospital e fluxograma do paciente cirúrgico. Esses são apenas alguns dos cerca de 50 assuntos abordados, que de maneira ampla trazem a rotina diária para a sala de aula. “Quando falamos de sondagem, por exemplo, não focamos apenas no aspecto técnico, mas também na abordagem do paciente para a realização desse procedimento invasivo. A Célula é uma troca e por meio dela conseguimos, inclusive, identificar perfis para melhor direcionar os técnicos de enfermagem às áreas”, comentou Fabio.

A evolução dos alunos é acompanhada pelos seus supervisores, que têm elogiado a iniciativa. Alexandra Carreiro, supervisora de enfermagem dos CTIs, destaca os benefícios. “Eles aprendem muito e, inclusive, trazem novos conhecimentos para as equipes que atuam no  há mais tempo. O projeto trouxe mais rapidez ao atendimento, entre outras vantagens, porque os novos profissionais já chegam mais bem preparados”, declarou.

“O sucesso do Célula Baby é tão grande que técnicos de enfermagem que atuam no Hospital antes da criação da iniciativa já entraram em contato para participarem, pois têm interesse em atualizar conhecimentos que estão sendo passados nas aulas.” Fabio Fragoso

Há pouco menos de um mês no HSJ, Pâmela Beatriz Santos da Silva tem esclarecido dúvidas durante as aulas. “Trabalhava com home care, então tudo tem sido muito novo para mim. Tendo aprendido melhor, inclusive, procedimentos que já tinha conhecimento. Há bastante interação, por isso, é muito interessante”, elogiou a técnica de enfermagem. Talitha Muniz, técnica de enfermagem do Hospital há seis meses, já concluiu o projeto e afirma ter colhido bons frutos. “Me deu bastante crescimento profissional. Atualizei meus conhecimentos da maneira certa”, concluiu.

   As duas turmas em formação do Célula Baby 

Zelar pela saúde de seus colaboradores também é uma das prioridades do HSJ (Hospital São José). Diante do número crescente de casos de febre amarela no Estado do Rio de Janeiro e no Brasil, a Instituição promoveu, entre os dias 23 e 29 de março, Campanha de Vacinação para imunizar os profissionais contra a doença.

Mais de 500 colaboradores foram vacinados, representando cerca de 80% do efetivo em atuação. Para Mariana Esbérard, enfermeira do trabalho que realizou a vacinação, o número foi significativo. “Ainda há pessoas que têm medo de ter reações com a vacina. No entanto, o resultado mostra que estamos cumprindo o objetivo da Medicina do Trabalho de promover a saúde do trabalhador, facilitando a vacinação para aqueles que não teriam tempo de procurar os postos de saúde”, concluiu.

“Essa é uma preocupação importante do Hospital, pois precisamos estar saudáveis para seguir adiante com nossas tarefas. Poder me vacinar no ambiente de trabalho é muito mais prático”, declarou Grazielle Soares Barbosa, auxiliar operacional do setor de Hotelaria. Quem também elogiou a iniciativa foi a anestesista do Centro Cirúrgico, Drª. Gabriela Salomão. “Achei maravilhosa a oportunidade, já que no dia a dia nem sempre temos oportunidade de ir até os locais de vacinação”, disse.

A auxiliar operacional do setor de Hotelaria, Grazielle Barbosa, elogiou a iniciativa pela praticidade para se vacinar

“O que importa para você?” Para Ademir da Silva é poder estar junto à família sempre que possível. Internado há dois meses em decorrência de um infarto, o paciente do HSJ (Hospital São José) fez um pedido à Instituição, que foi prontamente atendido: passar um tempo ao ar livre no pátio do Hospital com os netos, as filhas, o cunhado e a esposa. Após verificadas as condições de saúde de Ademir, bem como as condições climáticas, o encontro ocorreu na tarde do dia 27/3.

Neste dia, Marinete Antônia Diniz, esposa de Ademir, acompanhada pelo técnico de enfermagem Tiago da Silva Lima de Souza e pela assistente social Nathana Aparecida Carvalho da Silva, foram até o setor de internação do SUS (Sistema Único de Saúde) para levá-lo até a família. Ainda nos corredores do Hospital, a emoção dominou a esposa do paciente. “É difícil descrever o que estou sentindo. Achei muito bom o HSJ  proporcionar esse momento para nós, pois ele sente muitas saudades, principalmente, dos netos”, disse Marinete.

Renata, Marinete, Ademir (com Ana Júlia no colo), Rafaela e seu filho Pedro e Paulo

Ao encontrar os parentes, Ademir recebeu abraços emocionados e um carinho especial da neta Ana Júlia Diniz, que aguardava ansiosamente para comer seu chocolate com o avô. Renata Diniz Pinto, mãe da Ana Júlia e filha de Ademir, teve a oportunidade de ver o pai pela primeira vez após a internação, já que tem medo de entrar em hospital. “Quando soube que ele poderia vir ao pátio do HSJ, fiquei contente, pois pude matar as saudades dele”, relatou.

Quem também participou do encontro foi a filha Rafaela Diniz Pedro, junto ao neto de Ademir, Pietro Diniz. Além disso, Paulo Dálcio Diniz – o ‘cunhado do coração’, como Ademir preferiu definir, também marcou presença. “O Hospital permitir essa visita no pátio foi um gesto muito legal e importante”, elogiou.

“Ademir é gente boa e alegre. Acredito que este tipo de iniciativa influencie positivamente na saúde dos pacientes” – Tiago de Souza, técnico de enfermagem

Desde 2016, a ACSC – Associação Congregação de Santa Catarina, da qual o Hospital São José faz parte, aderiu à campanha internacional “What matters to you?” (O que importa para você?), realizada pela organização Healthcare Improvement Scotland. O intuito é estimular conversas mais significativas entre profissionais de saúde e pacientes, além de aprimorar o cuidado de saúde e a assistência social, com base no que realmente importa para o paciente, contribuindo para que vivam a vida que importa de forma mais plena. O encontro entre Ademir e a família ao ar livre é uma das iniciativas integrantes do movimento.

Ação realizada pelo Hospital São José ganha destaque internacional

Em junho de 2016, como parte da campanha, o Hospital São José atendeu ao pedido da paciente Maria Angélica Teixeira Costa: participar do casamento da filha, Thayana Costa. Em parceria com o Comary Solidário, a Instituição realizou a cerimônia em seu Centro de Estudos, no dia 10/6, dando a oportunidade à Maria Angélica.

O casamento foi registrado pelo canal de TV teresopolitano, TV Cidade, que disponibilizou o vídeo, à época, no Facebook. Dez meses depois, no dia 21/3, a matéria foi replicada na página oficial da campanha “What Matters to You?” na rede social, disseminando a iniciativa ao mundo todo.

Atender à Meta Internacional de Segurança do Paciente nº 2 (Comunicação Efetiva: Ordens Verbais e Telefônicas). Esse é o principal objetivo da metodologia SBAR, que tem fortalecido o trabalho das equipes de enfermeiros e de técnicos de enfermagem do HSJ  – Hospital São José.

Ao longo do período de trabalho, os profissionais devem preencher planilha com informações dos pacientes respondendo aos seguintes tópicos:

• Situação: situação atual do paciente.
• Background: histórico resumido com diagnóstico de admissão do paciente e tratamento atual.
• Avaliação: o que aconteceu com o paciente durante o dia.
• Recomendação: o que foi finalizado e o que está pendente.

Na troca de plantão, enfermeiros e técnicos se reúnem com os que irão sucedê-los usando a ferramenta como base para repassar os dados de maneira objetiva. “Antes, ambas as equipes visitavam todos os pacientes e discutiam as informações, o que levava mais tempo. Além disso, a quantidade de dados era maior, tornando o processo custoso. Agora, as informações principais são passadas e a planilha entregue, para então os profissionais do plantão vigente irem aos quartos e darem continuidade ao tratamento”, explicou a supervisora de enfermagem assistencial do setor de internação particular, Sydineia Branco.  

“Muita coisa já mudou. Temos melhor atualização dos pontos relevantes, o que aperfeiçoa a comunicação e, consequentemente, o gerenciamento do trabalho, dando mais agilidade e foco no dia a dia.” – Luciana Barbosa Leal, enfermeira.

Segundo Renata Domingues, supervisora de enfermagem assistencial do setor de internação do SUS, é preciso evitar confusão no entendimento das informações. “A ferramenta não pode ser poluída, pois o profissional precisa ter leitura rápida para agilizar o atendimento. O SBAR dá segurança no serviço de enfermagem, já que as equipes saem do plantão com a certeza de que os dados foram passados, já que também há o registro”, comentou. “A planilha precisa ser prática, verdadeira e atualizada”, completou Sydineia.

Renata Domingues, Sydineia Branco e Luciana Leal (da esquerda para a direita) afirmam que a metodologia trouxe benefícios para o dia a dia

O coordenador de enfermagem, Renato Rabe, destaca outros benefícios. “Além da melhoria na comunicação entre os profissionais, há também redução de horas extras trabalhadas por eles, já que a ferramenta deixou a passagem de plantão mais rápida”, ressaltou. “É benéfico para a instituição, para as equipes e para o paciente”, sintetizou Paulo Bastides, gerente assistencial do Hospital.

Para reforçar a importância do Dia Internacional da Mulher (8/3), o HSJ (Hospital São José) promoveu ações para homenagear pacientes e colaboradoras.

No Ambulatório de Oncologia, a Semana da Mulher foi comemorada presenteando clientes/pacientes com vasos de suculentas e cartões. “Nosso intuito foi passar a mensagem de que devemos cuidar de nós mesmas, assim como fazemos com as plantas”, explicou a supervisora de enfermagem da unidade, Alexandra Cavalcanti.

Ainda no dia 8/3, Wenderson Rosa, vocalista da banda teresopolitana Expressão Brasil, proporcionou às pacientes um momento de descontração durante o tratamento de quimioterapia, apresentando repertório variado ao som do violão. “Esta é uma homenagem a vocês que lutam diariamente pela vida e merecem todo carinho”, anunciou.

“Achei a iniciativa maravilhosa, pois valoriza a postura de nós mulheres e nos reconhecem diante da sociedade.”

Izabel Cristina de Siqueira Silva,
paciente do Ambulatório de Oncologia.

Para festejar a data, as colaboradoras do Hospital foram recebidas no refeitório com decoração diferenciada, com mensagens parabenizando-as, e cardápio de frutas reforçado. Além disso, foram distribuídos cartões para cada uma. “Sempre somos homenageadas pela instituição nessa data, que dá muita relevância ao tema. A sensação é muito boa, pois acredito ser importante sermos lembradas por nossas conquistas”, ressaltou a supervisora de atendimento, Edilene Coelho Cardozo Rabello.

Mais de 700 pessoas participaram da 1ª Caminhada Contra o Câncer de Mama, que aconteceu no dia 25 de outubro, promovida pelo Hospital São José (HSJ). O evento foi o encerramento das atividades promovidas para a comemoração do Outubro Rosa, mês em que foram desenvolvidas diversas ações voltadas para a conscientização sobre a importância da prevenção e diagnóstico precoce desse tipo de câncer.

A Caminhada foi realizada por mulheres, homens e crianças de várias idades, que perfizeram o percurso desde o estacionamento do setor de oncologia do HSJ até a praça Baltazar da Silveira, em frente à Matriz de Santa Tereza em cerca de uma hora e meia. Além de camisas alusivas à Caminhada, cada participante recebeu um kit com barrinha de cereal, laço rosa – símbolo da campanha e bolinha antiestresse.

O evento foi finalizado em frente à Igreja Matriz, com palavras de agradecimento dos organizadores e participantes e com uma oração pela saúde, realizada pela Irmã Laura Benincá. Para o gerente administrativo do HSJ, Renan Lopes de Oliveira, a Caminhada superou as expectativas. “Todo evento foi pensado com muito carinho, porque sabemos da importância dessa iniciativa. A participação das pessoas foi entusiasmada e emocionante. Creio que o recado foi passado de forma positiva”, finalizou o gerente.

A manhã desta terça-feira, dia 16 de setembro, foi marcada pela inauguração do novo espaço de Qualidade do Hospital São José (HSJ). O setor foi criado para acolher os colaboradores com foco no objetivo de disseminar a cultura da Qualidade no Hospital. “Nosso principal objetivo é preparar nossos colaboradores, através de treinamentos constantes, visando a satisfação e a segurança dos nossos pacientes”, contou a gerente de Qualidade, Liliane Oliveira de Carvalho.

O novo Espaço da Qualidade conta com recepção e quatro salas distintas: Gestão, Laboratório de Simulações e Educação Permanente, Sala de Reuniões e Sala de Estudos. “A sala de estudos tem foco voltado basicamente para realização de treinamentos por audiovisual”, explicou Liliane. Nesse espaço, serão privilegiados treinamentos online de hospitais de referência de curta duração para que haja uma melhor absorção. “Para esses treinamentos serão emitidos certificados de participação”, complementou a gerente.

Com a criação do novo espaço, a gerência de qualidade inicia uma nova etapa em seus trabalhos, desenvolvendo projetos específicos como a apresentação do Programa de Qualidade, o início da Gestão de Processos e a implantação do Programa de Educação Permanente. Segundo a gerente, a expectativa é de que as salas estejam ocupadas constantemente.

O espaço foi inaugurado com um café da manhã, onde estiveram presentes o diretor executivo do HSJ, Danilo Leon, o diretor técnico, Dr. Marcelo Vettore e os demais gerentes da instituição, bem como diversos líderes e colaboradores. Roseli Müller, gerente de Recursos Humanos do Hospital elogiou o novo espaço: “Não é apenas da Qualidade – agrega valor para todo o Hospital”. Para Danilo Leon, a iniciativa tem como objetivo perpetuar o conhecimento dentro da instituição e aproximar ainda mais nossa realidade dos pacientes.

A Direção Técnica do Hospital São José (HSJ), em parceria com as gerências de Enfermagem e Qualidade, promoveu o evento de lançamento do seu Protocolo de Cirurgia Segura (PCS) na terça-feira, dia 23 de julho, às 7h, no Centro de Estudos. O evento, que teve como público alvo os médicos da Casa foi o lançamento do Protocolo, que será implementado em breve.

A apresentação do documento foi feita por membros das equipes de enfermagem ligados ao Centro Cirúrgico e durou cerca de 40 minutos. O PCS do São José é baseado no Protocolo do Ministério da Saúde (MS) – Portaria nº 1.377, de 9 de julho de 2013 -, cuja finalidade é: “Determinar as medidas a serem implantadas para reduzir a ocorrência de incidentes e eventos adversos e a mortalidade cirúrgica, possibilitando o aumento da segurança na realização de procedimentos cirúrgicos, no local correto e no paciente correto, por meio do uso da Lista de Verificação de Cirurgia Segura desenvolvida pela Organização Mundial da Saúde (OMS)”.

“Esse é um caminho sem volta”, comentou Dr. Marcelo Vettore, Diretor Técnico do HSJ ao final da apresentação. “Estamos trabalhando em todos os setores para aumentar a cada dia as condições de segurança dos nossos pacientes e o PCS faz parte de um processo que envolve todos os setores do Hospital”.

Após a apresentação, diversos cirurgiões fizeram observações sobre o Protocolo. “Precisamos manter a essência do PCS, tal qual como preconizado pelo MS e OMS, mas o documento deve sofrer adequações para adaptar-se à nossa realidade”, salientou o diretor técnico. Ao final da reunião, o diretor técnico agradeceu a presença de todos e salientou que a implantação do Protocolo será realizada assim que as adequações necessárias forem realizadas.

O diretor executivo do HSJ, Danilo Leon, comemorou a iniciativa, lembrando que a participação dos cirurgiões é fundamental no processo de implantação do PCS. “Assim como as equipes de enfermagem, os cirurgiões são diretamente afetados pela implementação do Protocolo, por isso é importante que eles participem dessa etapa de finalização do documento. Com esse processo, damos mais um importante passo dentro das diretrizes de melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados”, finalizou Leon.